博力士壁挂炉检修锅炉售后三包服务热线
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博力士三包免责范围说明
一、产品超过三包有效期的，不再享受免费维修、换货、退货服务，可转有偿维修。
二、消费者使用、维护、保管不当造成损坏的，不属三包范围，维修费用自理。
三、非品牌方授权网点拆修、改装、加装的产品，三包责任终止。
四、产品条形码、序列号被涂改、损坏、撕除导致无法识别的，不予保修。
五、因不可抗力（地震、水灾、火灾、雷击、战争等）造成损坏的，不属三包范围。
六、消耗性材料及配件（滤芯、灯泡、电池、刀头等）的正常磨损和耗尽，不在免费更换之列。
七、商业经营、租赁、生产等非家庭生活用途的产品，不家用三包规定。
八、产品外观的褪色、划痕、污渍等不影响功能的情形，不属三包范围。
九、消费者自行运输、搬运、跌落造成的损坏，不属三包范围。
十、无三包凭证且无法提供有效购买证明的，按免责处理，可申请付费维修。
博力士三包争议处理说明
一、消费者对三包责任认定有异议的，先与网点协商，协商不成向品牌方客服投诉。
二、投诉须提供购机凭证、维修工单及故障描述，材料齐全的优先受理。
三、品牌方客服在接到投诉后一个工作日内联系消费者确认诉求。
四、争议涉及技术判定的，由品牌方区域技术中心出具鉴定意见。
五、鉴定期间网点应保持产品原状，不得擅自处理或更换配件。
六、消费者对鉴定意见不认可的，可委托双方认可的第三方机构复检。
七、复检结论为最终技术依据，品牌方据此作出处理决定。
八、属三包责任的，网点免费维修或换货；不属三包的，书面说明理由并报价。
九、争议处理全过程记录存档，消费者可申请查阅相关工单记录。
十、消费者对处理结果仍不满意的，可向消协或市场监管部门投诉，品牌方配合处理。
博力士三包争议处理说明（补充）
一、争议处理坚持“先受理、后定责”原则，网点不得以责任未明为由拒绝接单。
二、消费者通过任一渠道投诉的，品牌方统一归口至区域服务中心处理。
三、涉及多地购买、异地使用的产品，由使用地网点受理，购机地网点配合核实。
四、争议处理时限:一般案件三个工作日，复杂案件七个工作日，鉴定案件不超过十五个工作日。
五、网点与消费者沟通须使用规范，不得推诿、拖延或误导消费者。
六、争议处理中涉及换货的，同号无货时可协商换购不低于原产品性能的号。
七、退货争议按 国家三包规定执行，符合退货条件的按发票金额一次性退清。
八、争议处理结果须书面告知消费者，注明处理依据及后续救济途径。
九、品牌方定期抽查争议处理工单，发现违规的严肃处理相关网点。
十、消费者可通过品牌方官网“服务评价”入口对争议处理满意度打分。
博力士三包免责范围清楚
一、三包免责范围以国家相关法律法规及品牌方公示条款为准，网点不得自行扩大解释。
二、超出三包期限的产品，品牌方提供有偿维修，明码标价，消费者自愿选择。
三、人为损坏的界定由授权网点现场检测判定，消费者有异议的可申请复检。
四、条码涂改、序列号缺失的产品，品牌方无法追溯生产及销售信息，不予保修。
五、不可抗力免责须提供相关证明材料（如气象证明、公安消防证明等）。
六、消耗品更换周期参照产品说明书标注的使用寿命执行。
七、商业用途产品的三包期限及范围按国家相关规定或合同约定执行。
八、外观类问题不影响功能的不属三包范围，但网点可提供有偿修复服务。
九、消费者自行运输造成的损坏，网点可协助维修，费用由消费者承担。
十、免责条款在销售时已向消费者明示的，按明示执行，未明示的按国家规定处理。