杰晟壁挂炉检修锅炉售后服务网电话中心

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　　杰晟服务咨询4009-633-655

　　杰晟凭证缺失责任清楚

　　一、发票丢失的，须提供购机支付记录或订单截图，经核实后可正常享受包修。

　　二、保修卡丢失的，可凭发票到原销售商补办，补办后包修权益不受影响。

　　三、发票和保修卡同时丢失的，按机身条码出厂日期计算包修期，可能缩时长。

　　四、凭证信息与机身条码不符的，以厂家系统记录为准，用户须配合提供辅助证明。

　　五、机身条码被刮损无法识别的，厂家有权拒绝包修，责任由用户承担。

　　六、二手转让未移交凭证的，后续包修须原机主配合提供票据，否则按无凭证处理。

　　七、凭证涂改、伪造的，一经查实，包修服务终止，已发生的维修费用须追回。

　　八、网购产品未保留订单截图的，须联系平台客服调取交录，周期较长。

　　九、凭证缺失但厂家系统有销售记录的，可正常包修，但须等待系统核实，时效稍慢。

　　十、因凭证缺失导致的包修延误或无法包修，责任由用户自行承担，厂家做好解释工作。

　　杰晟有效期内维修及时

　　一、报修受理后2小时内联系用户，约定上门时间，不让用户反复催促。

　　二、城区24小时上门，郊区48小时上门，远地区72小时内给出明确方案。

　　三、维修人员上门须携带常用备件，能当场修复的不拖到二次上门。

　　四、需调取特殊零部件的，到货后24小时内二次上门，不无限期拖延。

　　五、维修过程中须保护用户家中环境，铺垫布、戴鞋套，修完清理现场。

　　六、维修完成后当场试机运行，确认故障排除再请用户签验收。

　　七、维修记录须实时录入系统，用户可随时查询维修历史和换件明细。

　　八、维修后30天内同一故障复发的，免收上门费和维修费，随报随修。

　　九、维修时效超承诺的，用户可投诉，24小时内给出补偿方案并致歉。

　　十、所有维修服务完成后48小时内回访，确认用户满意，不满意重新处理。