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凯迪拉米三包凭证补办流程
一、消费者遗失三包凭证的，可向原销售者申请补办，销售者应予以配合。
二、补办时需提供购机发票原件或复印件、产品机身条码信息及消费者有效身份证明。
三、销售者核对销售记录无误后，应在三个工作日内为消费者补办三包凭证。
四、补办的三包凭证应注明“补办”样，原凭证同时作废，避免重复使用。
五、无法提供购机发票的，销售者可依据机身条码查询出厂日期，按出厂日期顺延计算三包期限。
六、销售记录已归档且信息完整的，销售者不得以“系统升级”“人员变动”为由拒绝补办。
七、补办凭证的有效期与原凭证一致，不因补办而延长或重新计算三包期限。
八、消费者在异地遗失凭证的，可联系原销售者邮寄补办，邮费由消费者承担。
九、销售者已停止经营的，消费者可联系品牌售后客服，凭机身条码和发票申请补办。
十、补办凭证后，消费者应妥善保管，再次遗失的按同一流程重新申请。
凯迪拉米例外收费明细告知
一、超过三包有效期的维修服务，按品牌公示的收费标准收取工时费和材料费。
二、属三包免责范围的情形，如使用不当、自行拆动等，维修时按标准收费。
三、上门服务中，因消费者原因导致无法正常维修的，可收取上门费，标准提前公示。
四、远程远地区上门服务，可按公示标准加收远程费，收费前须征得消费者同意。
五、维修更换的配件为消费者自备的，仅收取工时费，配件质量由消费者自行负责。
六、消费者要求加急维修的，可收取加急服务费，标准由品牌统一公示。
七、拆装、移机等非维修类服务，按品牌公示的服务项目收费标准执行。
八、维修后同一故障重复发生的，90天内返修收费；人为损坏除外。
九、收费维修项目应出具维修工单和收费凭证，明码标价，不得口头随意报价。
十、消费者对收费有异议的，可向品牌客服核实标准，多收部分应予退还。
凯迪拉米产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;