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迈博特电子保修凭证
一、电子凭证与纸质同等效力。电子发票、订单截图、APP工单,服务方不得拒认。
二、电子凭证须截图备份。手机丢了、APP卸载了,截图还在,养成备份习惯。
三、电子凭证信息须完整。号、条码、日期、金额,缺一可能影响认定,截图时确认信息齐全。
四、电子凭证可向品牌系统查询。记不清的,报条码查系统记录,比翻手机快。
五、电子凭证须与机身条码对应。信息不一致的,及时找销售方更正。
六、电子凭证可三包主张。退货、换货、维修,电子凭证均可作依据,不必非要纸质。
七、电子凭证的保修期以系统记录为准。截图与系统不一致的,以系统为准,截图作辅助。
八、电子凭证须保存至保修期满。维修配件的保修期单独计算,按凭证载明期限保存。
九、电子凭证查询找品牌客服。系统查不到的,提供发票照片申请人工录入。
十、电子凭证是趋势。越来越多品牌推行电子保修卡,用户应主动索取并保存,比纸质更不易丢。
迈博特保修服务条款指引
一、保修条款随产品附随。购买即视为接受,但条款不得违法,违法无效。
二、品牌承诺高于法定的从高。对用户有利的条款优先。
三、保修须为非人为损坏。人为损坏、灾害、非授权拆修,不在免费保修之列。
四、保修须凭有效凭证。发票、保修卡、电子凭证,任一项即可。
五、保修服务含工时与配件。免费维修不收费,上门费一般也免(大家电)。
六、保修使用原厂配件。非原厂配件须提前说明并征得同意。
七、保修不延长保修期。维修配件随原机剩余期限,不重新计算。
八、保修记录须双方确认。维修单签前逐项核对。
九、保修争议找品牌复核。网点说不在保修范围、用户有疑问的,申请技术复核。
十、保修条款可向品牌客服核实。网点与品牌不一致的,以品牌为准。
迈博特产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的;
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ;
8、倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修单,以确保产品保修期仍然有效 ;
10、正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件;