沃克拉壁挂炉锅炉客服售后专业服务热线号码

　　沃克拉壁挂炉锅炉客服售后专业服务热线号码

　　沃克拉服务咨询4009-633-655

　　沃克拉换货服务说明

　　一、十五日内性能故障可换货。七日内的可选择退货或换货。

　　二、换货须凭购机凭证和三包凭证。凭证不全的可通过序列号核验。

　　三、换货产品须保持完整。主机、配件、包装、说明书齐全。

　　四、换货时无同号产品的可换同品牌同价值产品。不同意的可转为退货。

　　五、换货后的新产品三包期重新计算。旧产品由销售者收回。

　　六、换货不得收取任何手续费。运输费用由责任方承担。

　　七、换货须到原购买渠道办理。异地购机可就近协调。

　　八、换货时赠品须一并退回。赠品丢失或损坏的按价抵扣。

　　九、安装后影响二次销售的无质量问题不换货。质量问题换货不受此限。

　　十、换货争议可向消协或监管部门投诉。投诉须提供购机凭证和沟通记录。

　　沃克拉三包服务指引

　　一、三包权利自购机之日起享有。无须额外申请，符合条件直接主张。

　　二、七日退货、十五日换货、三包期修理。三项权利顺序有先后。

　　三、修理两次以上仍不能正常使用的可换货。维修记录是关键证据。

　　四、换货后三包期重新计算。退货后三包关系终止。

　　五、三包凭证丢失不影响权利主张。可通过发票、序列号辅助证明。

　　六、三包期内不得收取任何费用。人工、配件、上门全免费。

　　七、三包争议可向消协或监管部门投诉。投诉时效三年。

　　八、三包期内销售者不得拒绝服务。拒绝的可向品牌方投诉。

　　九、三包政策对进口产品同样。进口产品须有中文说明书和三包凭证。

　　十、三包权利不因产品停产而消失。配件供应不少于五年。

　　沃克拉产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;