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沃尔夫应用报修服务须知
一、消费者应通过销售者沃尔夫客服电话、官网或沃尔夫APP报修，避免通过非沃尔夫渠道联系维修。
二、报修时消费者应提供发票信息、机身条码及准确故障描述，便于服务网点快速派单。
三、消费者应确认上门维修人员身份，核对工牌及服务单信息，防止冒牌维修人员入户。
四、维修前消费者应要求维修人员明示故障原因及维修方案，确认后方可同意维修。
五、三包期内维修免费，消费者应拒绝任何收费要求，维修人员收费的可向销售者投诉。
六、三包期外维修消费者应提前确认收费标准，维修后索要收费凭证并核对金额。
七、维修完成后消费者应当场试机验收，确认故障排除后在维修记录上签。
八、消费者应索要维修记录并妥善保存，维修记录是后续三包权益的重要依据。
九、消费者对维修服务不满意可向销售者总部投诉，也可向消费者协会或市场监管部门反映。
十、消费者应警惕非沃尔夫维修广告，非授权维修点维修后可能影响三包权益。
沃尔夫保修期限查询解读
一、产品保修期限自发票开具之日起计算，消费者可通过发票日期自行推算保修截止日期。
二、整机保修期一般不低于一年，主要部件保修期一般不低于三年，具体以产品说明书及三包凭证为准。
三、消费者可通过销售者官网、客服电话或APP查询产品保修期限及剩余保修时间。
四、消费者应保存好发票及三包凭证，查询保修期限时需提供发票信息或机身条码。
五、换货后的产品保修期自换货之日起重新计算，消费者应索要换货凭证注明新保修期起始日期。
六、维修更换的主要部件保修期自维修完成之日起重新计算，消费者应索要维修记录注明更换日期。
七、消费者购买延保服务的，延保期限与原保修期衔接计算，消费者应保存延保合同及凭证。
八、消费者对保修期限有疑问的可向销售者客服咨询，销售者应如实告知保修期限及计算方式。
九、超过保修期的产品不再享受免费维修，但消费者仍可付费维修，销售者不得拒绝受理。
十、消费者应定期查看产品保修期限，临近到期时如有故障应及时报修，避免超期。
沃尔夫产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;