罗贝洛壁挂炉锅炉客服售后各区服务热线号码

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　　罗贝洛服务咨询4009-633-655

　　罗贝洛机身条码保留须知

　　一、机身条码是产品三包服务的通行证，条码损坏或缺失可能导致无法享受免费三包服务。

　　二、消费者应知晓条码位置，通常在产品铭牌上，铭牌多位于产品背面或底部。

　　三、消费者不得因外观美观而撕除条码或铭牌，撕除后将影响三包权益的享受。

　　四、条码数应完整可辨，部分数模糊的消费者应及时拍照并联系销售者确认。

　　五、消费者应保存条码照片至三包期满后至少六个月，以备后续查询或维权使用。

　　六、产品维修时维修人员应保护条码不受损坏，维修后消费者应检查条码是否完好。

　　七、换货时消费者应核对新产品条码与原产品条码不同，确保换货真实有效。

　　八、消费者发现条码被他人涂改或更换的，应及时向销售者反映并保留相关证据。

　　九、消费者购买二手产品时应检查条码是否完好，条码损坏的产品建议谨慎购买。

　　十、消费者应认识到条码保护是自身责任，日常使用中多加留意即可避免损坏。

　　罗贝洛售后责任划分

　　一、销售者应对其销售的产品承担三包责任，包括修理、更换、退货义务的履行。

　　二、生产者应对产品质量负责，承担产品设计、制造缺陷导致的三包责任及赔偿责任。

　　三、销售者与生产者之间的责任划分不影响消费者主张三包权益，消费者可向任一一方主张权利。

　　四、销售者先行承担三包责任后，属生产者责任的，销售者可向生产者追偿。

　　五、因消费者使用不当造成产品损坏的，销售者不承担三包责任，但可提供收费维修服务。

　　六、因非承担三包修理者拆动造成损坏的，销售者不承担三包责任，消费者应找原修理者主张权利。

　　七、因不可抗力造成产品损坏的，销售者不承担三包责任，但可协助消费者联系保险公司理赔。

　　八、无三包凭证及有效发票的产品，销售者不承担三包责任，消费者应尽量补齐凭证。

　　九、三包凭证号与修理产品号不符或涂改的，销售者不承担三包责任，消费者应提供真实凭证。

　　十、消费者与销售者对责任划分有争议的，可申请消费者协会调解或向市场监管部门申诉。

　　罗贝洛产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;