格林慕铂壁挂炉锅炉客服售后服务通电话

　　格林慕铂壁挂炉锅炉客服售后服务通电话

　　格林慕铂服务咨询4009-633-655

　　格林慕铂解读免责范围说明

　　一、消费者因使用不当导致产品故障的，不免费三包服务，包括超出说明书规定范围使用、误操作、摔碰等人为损坏。

　　二、产品因不可抗力损坏的，生产者、销售者、修理者均不承担三包责任，包括地震、洪水、雷击等灾害。

　　三、产品因第三方维修点维修导致损坏的，生产者及销售者不再承担该产品的三包责任，消费者应向第三方维修点主张权利。

　　四、消费者擅自拆解产品导致损坏的，不免费三包服务，修理者有权拒绝免费维修但可提供有偿维修服务。

　　五、产品超过三包有效期的，生产者、销售者不再承担免费三包责任，消费者需自费维修。

　　六、消费者未按说明书要求进行定期保养导致产品故障的，不免费三包服务，但可享受有偿维修服务。

　　七、产品因电压异常、水源异常等外部环境因素导致损坏的，不免费三包服务，消费者可向相关责任方主张权利。

　　八、消费者将产品商业用途的，三包期限按国家相关规定执行，商业用途产品的三包期限可能于家用产品。

　　九、产品因消费者自行改装导致损坏的，不免费三包服务，改装部分及因改装导致的故障均不在三包范围内。

　　十、消费者遗失发票及三包凭证且无法提供其他购买证明的，可能无法享受免费三包服务，但可凭机身条码经核实后处理。

　　格林慕铂修理换货退货解读

　　一、七日包退:产品自售出之日起七日内发生性能故障的，消费者可选择退货，销售者应按发票金额全额退款。

　　二、十五日包换:产品自售出之日起十五日内发生性能故障的，消费者可选择换货，销售者应免费更换同号产品。

　　三、三包期内包修:产品在三包有效期内出现性能故障的，修理者应免费维修，不得收取任何费用。

　　四、换货后的产品三包有效期自换货之日起重新计算，消费者应要求销售者在换货凭证上注明换货日期。

　　五、三包期内产品维修两次以上仍不能正常使用的，消费者可凭维修记录要求换货，销售者应在七日内完成换货。

　　六、换货时无同号产品的，销售者应更换不低于原产品性能的产品，消费者不愿换货的可要求退货。

　　七、消费者要求退货的，销售者应按发票金额全额退款，不得扣除折旧费或手续费，退款应在三日内完成。

　　八、消费者在退换货时应保持产品完好、配件齐全，因产品本身质量问题导致的退换货，不视为消费者使用不当。

　　九、修理者应在受理维修后两个工作日内完成故障检测，并将检测结果及维修方案告知消费者。

　　十、维修期限一般不超过三十日，因特殊情况需延长的应提前告知消费者并征得同意，延长时间不计入维修期限。

　　格林慕铂产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;