格雷夫壁挂炉锅炉客服售后用户服务热线

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　　格雷夫服务咨询4009-633-655

　　格雷夫有效期内免费指引

　　一、消费者应确认商品仍在三包有效期内再申请免费服务。二、三包有效期可通过官网输入机身条码在线查询。三、发票日期与条码日期不一致的，以较早日期为准计算。四、换货商品的三包期自换货之日起重新计算，消费者应保留换货凭证。五、修理部位的三包期自修理完成之日起单独计算。六、三包期最后一日遇节假日的，顺延至节后第一个工作日。七、消费者延迟提货的，三包期按约定提货日起算。八、赠品电器同样享有三包期内免费服务权益。九、消费者转赠商品的，三包权益随商品转移不中断。十、三包期届满前消费者报修的，即使修理完成时已超期仍属免费。

　　格雷夫产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;