欧德宝壁挂炉锅炉客服售后服务电话
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欧德宝解读免责范围说明
一、消费者使用不当造成的损坏，品牌方不承担三包责任。二、消费者擅自拆机、改装商品导致的故障，品牌方免责。三、非品牌授权维修点维修造成的损坏，品牌方免责。四、灾害、意外事故造成的商品损坏，品牌方免责。五、超过三包有效期的商品故障，品牌方不承担免费三包义务。六、商业用途、工程用途商品未按合同约定使用的，品牌方免责。七、消费者未按说明书要求操作导致的故障，品牌方免责。八、商品外观磨损、正常老化不属于三包范围。九、消费者遗失发票且无法提供其他购买证明的，品牌方有权拒绝免费三包。十、免责范围以国家法律法规及品牌三包政策文本为准。
欧德宝修理换货退货解读
一、修理是三包期内首选服务方式，于可修复的质量故障。二、修理两次以上仍不能正常使用的，消费者可要求换货。三、换货商品应为同号同规格，换货后三包期重新计算。四、符合七日无理由退货条件的，消费者可申请退货退款。五、退货商品须保持完好，附件赠品包装齐全。六、消费者申请换货的，销售者应在规定时限内完成更换。七、消费者申请退货的，销售者应在七个工作日内退还货款。八、修理、换货、退货三项权益消费者可依法自主选择。九、换退过程中产生的合理运输费用由销售者承担。十、消费者对换退结果不满意的，可向品牌方客服升级投诉。
欧德宝产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;