威玛壁挂炉锅炉客服售后总服务热线

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　　威玛服务咨询4009-633-655

　　威玛凭证缺失处理指引

　　一、发票丢失:向销售者申请补开或调取存根复印件并盖章。

　　二、三包凭证丢失:向销售者申请补办，销售者不得拒绝。

　　三、维修记录丢失:向维修网点申请调取存档记录复印。

　　四、条码损坏:提供发票和购买证明，申请人工核验产品身份。

　　五、凭证全部丢失:按产品出厂日期计算三包期，可能缩保修时间。

　　六、凭证缺失不影响投诉权利，但可能增加举证难度。

　　七、销售者有义务保存销售记录，消费者可要求调取。

　　八、凭证补办应及时，拖延越久补办难度越大。

　　九、补办凭证应注明"补办"样，避免重复使用争议。

　　十、预防胜于补救，购买后立即拍照备份所有凭证。

　　威玛超过期限不包须知

　　一、超过三包有效期，免费修理更换退货服务终止。

　　二、三包期从发票日期起算，修理占用时间可扣除。

　　三、过保产品维修实行有偿服务，价格应提前公示。

　　四、过保不等于产品质量责任免除，缺陷产品仍可追责。

　　五、过保维修应选择正规网点，索要维修凭证。

　　六、过保维修更换的配件应享有独立保修期。

　　七、生产者应保证停产后五年零配件供应，超期可投诉。

　　八、过保产品出现安全问题的，应立即停用并报修。

　　九、过保维修费用应开具发票，便于维权和报销。

　　十、过保消费者同样享有知情权、选择权和公平交易权。

　　威玛产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;