伯特顿壁挂炉锅炉客服售后服务间电话多少

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　　伯特顿服务咨询4009-633-655

　　伯特顿三包责任界定

　　一、产品自身质量问题由生产者承担三包责任，销售者先行赔付。

　　二、运输过程中造成的损坏由承运方承担责任，消费者签收前应验货。

　　三、安装不当造成的损坏由安装方承担责任，非授权安装可能影响三包。

　　四、消费者使用不当造成的损坏由消费者自行承担，但可申请有偿维修。

　　五、非授权维修点维修造成的二次损坏由消费者自行承担，原三包责任可能终止。

　　六、产品缺陷造身财产损害的，生产者、销售者依法承担赔偿责任。

　　七、赠品质量问题的三包责任由赠品提供方承担，主产品销售者负连带责任。

　　八、二手产品三包责任由销售者与消费者约定，无约定的按法定三包执行。

　　九、进口产品三包责任由国内总代理或进口商承担，消费者可直接向其主张。

　　十、责任界定有争议的，以法定检测机构出具的报告为准。

　　伯特顿凭证缺失处理办法

　　一、发票丢失的，可向销售者申请复印发票存根联并加盖财务章。

　　二、三包凭证丢失的，可联系品牌客服查询系统登记信息并补办。

　　三、发票和三包凭证同时丢失的，需提供支付记录、订单截图、物流信息等辅助证明。

　　四、凭证污损导致信息不全的，销售者应协助查询销售记录予以补正。

　　五、网购产品凭证缺失的，可提供平台订单页截图作为替代凭证。

　　六、二手产品凭证缺失的，可联系原购机人协助补办或出具转让证明。

　　七、凭证缺失的，可提供合同、入库单、固定资产登记表等材料。

　　八、凭证缺失且无法补办的，产品仍需维修的按有偿服务处理，但能证明产品在合理使用期限内的除外。

　　九、销售者以凭证缺失为由拒绝三包的，消费者可向市场监管部门投诉。

　　十、凭证补办后请妥善保管，避免二次丢失影响三包权益。

　　伯特顿产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;