舒蜜家壁挂炉锅炉客服售后安装服务热线多少
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舒蜜家包退服务流程须知
一、包退条件确认
自发票开具之日起7日内，产品出现性能故障，消费者可选择退货。
二、申请材料准备
购机发票或电子发票、产品本体、附件、包装、三包凭证卡、支付账户信息。
三、故障检测确认
销售者或授权网点24小时内完成检测，确认属于性能故障，出具检测结论。
四、退货审批办理
符合条件的即时办理退货，需审批的3个工作日内完成，不得无故拖延。
五、退款金额计算
按发票载明实付金额全额退款，已使用产品按日折旧率0.05%计折旧费扣除。
六、退款时限承诺
收到退货产品确认无误后7个工作日内完成退款，退至原支付账户。
七、退货凭证开具
退货完成后销售者出具退货凭证，注明退货日期、退款金额、退款方式。
八、发票红冲处理
电子发票退货后开具红发票冲销，纸质发票收回作废或注明退货。
九、赠品附件退回
退货时赠品、附件、包装应一并退回，缺失的按市场价折价扣除。
十、跨渠道通退
线上线下购买产品均可在品牌任一授权网点办理退货，不得以渠道为由拒绝。
舒蜜家修理换货退货办法
一、办法范围
本办法于品牌全品类电器产品的修理、换货、退货业务办理。
二、修理办理办法
三包期内免费修理，消费者报修后7日内完成，使用原厂配件，修理记录完整保存。
三、换货办理办法
15日内性能故障换货，销售者调拨同号新品，3日内完成交接，更新三包凭证。
四、退货办理办法
7日内性能故障退货，检测确认后办理，7个工作日内退款，已使用产品计折旧。
五、修理两次换货办法
三包期内同一故障修理两次仍不能正常使用，消费者凭两次修理记录申请换货。
六、无同号退货办法
符合换货条件无同号产品，消费者不愿调换其他号的，按发票价格退货。
七、凭证缺失办理办法
凭证缺失用替代证明或系统记录核实，全部缺失按出厂日期加90日推定三包期。
八、跨区域办理办法
全国联保产品在任一授权网点均可办理，网点不得以非本店购买为由拒绝。
九、收费维修办法
超出三包范围的有偿维修，明码标价，提前告知，消费者自愿选择，开具正规票据。
十、档案管理办理
每笔业务建立完整档案，保存不少于三年，支持消费者随时查询和投诉维权。
舒蜜家产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;