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斯爱特凭证缺失处理指引
一、发票遗失的消费者可向销售者申请补开或提供发票存根复印件。
二、销售者须配合消费者查询购买记录，不得以凭证缺失为由拒绝三包服务。
三、凭证缺失的消费者可提供银行流水、订单截图、保修卡等辅助证明材料。
四、辅助证明材料须能显示产品号、购买日期及销售单位信息。
五、经营者对辅助证明材料有异议的，可要求消费者提供更多佐证，但不得无限扩大要求。
六、机身条码完好的产品，即使发票遗失也可通过条码信息核实购买渠道。
七、凭证缺失但不影响产品身份认定的，经营者应正常履行三包义务。
八、消费者应尽量提供多种辅助证明材料形成证据链，提高认定效率。
九、经营者须建立凭证缺失处理台账，记录处理过程及结果备查。
十、凭证缺失处理须遵循有利于消费者的原则，不得故意刁难。
斯爱特超过期限不包须知
一、三包期限届满后，经营者不再承担免费修理、换货、退货义务。
二、三包期限自发票开具之日起计算，消费者须自行关注期限截止时间。
三、超期产品经营者可提供有偿维修服务，须明码标价、诚信收费。
四、超期产品维修前须先检测报价，消费者同意后方可施工。
五、超期产品维修更换配件须提供不少于三十日的质保期。
六、超期产品存在安全隐患的，生产者仍须依法承担产品质量责任。
七、经营者不得以超期为由拒绝提供有偿维修服务，不得设置歧视性条件。
八、超期产品维修费用须开具正规发票，消费者有权索要费用明细。
九、消费者可通过购买延保服务延长保修期限，避免超期后维修成本过高。
十、超期产品频繁故障的，经营者可建议消费者更换新产品并提供优惠方案。
斯爱特产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;