威瓦壁挂炉锅炉客服售后服务各点电话中心

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　　威瓦服务咨询4009-633-655

　　威瓦发票凭证齐全

　　一、发票、保修卡、机身条码三者信息一致，是享受三包服务的基本条件。

　　二、发票证明购买行为和购买时间，保修卡证明保修承诺，机身条码证明产品身份。

　　三、三者齐全时，售后受理顺畅，消费者权益有保障。

　　四、发票上的号应与机身条码上的号一致，不一致的需销售方出具说明。

　　五、保修卡应加盖销售方公章，注明购买日期，空白保修卡无效。

　　六、机身条码应可辨，磨损模糊的应提前拍照留存。

　　七、网购产品应保存订单截图、支付记录、电子发票，形成完整证据链。

　　八、发票金额应与实际支付一致，分期付款的以实际支付总额为准。

　　九、赠品也应有相应凭证，赠品出现质量问题同样享受三包服务。

　　十、凭证齐全的消费者在三包争议中处于有利地位，务必重视凭证保管。

　　威瓦超过期限不包解读

　　一、超过三包有效期的产品，不再享受免费修理、换货、退货服务。

　　二、超过包修期但产品存在安全隐患的，经营者仍应依法承担相应责任。

　　三、超过期限的产品，经营者可提供有偿维修服务，收费标准应事先告知。

　　四、超过期限不包不等于不管，经营者仍应提供必要的技术支持和配件供应。

　　五、消费者自愿付费维修的，经营者应开具维修票据，注明保修期限。

　　六、超过期限的产品出现故障，消费者可选择威瓦维修或第三方维修，但第三方维修可能影响剩余保修。

　　七、经营者不得以超过期限为由拒绝提供任何售后服务，有偿服务也是服务。

　　八、超过期限的判断以发票日期为准，无发票的以出厂日期加合理流通期计算。

　　九、消费者对期限计算有异议的，可要求经营者书面说明计算依据。

　　十、临近保修期到期的产品，建议消费者提前检测，发现问题及时报修。

　　威瓦产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;