艾菲特壁挂炉锅炉客服售后客服服务热线中心

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　　艾菲特服务咨询4009-633-655

　　艾菲特条码服务流程说明

　　一、用户办理三包业务时，网点须首先查验机身条码，确认产品身份。

　　二、条码可辨认的，直接录入系统，正常办理三包业务。

　　三、条码模糊但可辨认的，网点拍照存档后正常受理。

　　四、条码缺失的，须查验购机发票，发票与产品号一致的方可受理。

　　五、条码因质量问题脱落的，经网点鉴定后补录信息，不影响三包权利。

　　六、条码缺失且无发票的，按自费维修处理，不享受免费服务。

　　七、条码补录须由授权网点在系统中操作，生成补录记录备查。

　　八、用户不得自行粘贴替代条码，违者三包责任终止。

　　九、网点受理条码异常产品时，须在维修单上注明情况并拍照存档。

　　十、品牌方对条码异常产品保留溯源核查权利，核查不影响正常维修受理。

　　艾菲特电子发票妥善保存

　　一、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，用户可凭电子发票办理三包业务。

　　二、网购产品电子发票可在平台自行下载，建议用户及时保存至本地。

　　三、电子发票须载明产品号、机身条码、购买日期、销售单位，信息不全的须补开。

　　四、用户可将电子发票备份至云端或邮箱，防止丢失。

　　五、电子发票打印件可作为三包凭证使用，网点不得拒绝受理。

　　六、电子发票涂改、伪造的，三包权利终止，情节严重的移交相关部门处理。

　　七、销售者须在售机时主动提供电子发票下载链接，履行告知义务。

　　八、电子发票遗失的，可向销售者申请重新发送，销售者须配合办理。

　　九、建议用户购机后立即将电子发票与条码拍照存档，双重备份。

　　十、品牌方客服热线可协助用户核实电子发票真伪，确保三包办理顺畅。

　　艾菲特产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;