力科壁挂炉锅炉客服售后帮助服务热线中心

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　　力科服务咨询4009-633-655

　　力科三包政策规范说明

　　一、三包指包修、包换、包退三项基本权益。

　　二、三包政策依据国家规定执行，品牌不得缩水。

　　三、三包凭证包括发票、保修卡及机身条码。

　　四、三包权益随产品转移，不因转售失效。

　　五、人为损坏不属三包范围，须付费维修。

　　六、超过三包期限的提供有偿维修服务。

　　七、三包期内维修须到授权网点，否则影响权益。

　　八、消费者有权查询三包状态，客服须如实告知。

　　九、三包争议按协商、鉴定、复鉴流程处理。

　　十、三包政策最终解释权归品牌方，但不得违法。

　　力科修理换退服务

　　一、修理:三包期内非人为故障免费维修。

　　二、修理时限一般七日，超期须提前告知。

　　三、换货:三包期内主要性能故障可换新机。

　　四、换货须经检测确认，非人为损坏方可换新。

　　五、换货后三包期自换货日重新计算。

　　六、退货:购机七日内可申请全额退货。

　　七、退货须提供完整包装、配件及发票。

　　八、退货检测合格后七日内退款到账。

　　九、退货后三包关系终止，赠品一并退回。

　　十、换退遇阻可向品牌客服投诉，三日内响应。

　　力科产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;