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领派法定责任常见问答
问一:商家说“厂家负责保修”对不对？
答:不对。销售者先行负责，不能推给厂家，用户找商家是法定权利。
问二:三包期内维修要钱吗？
答:质量问题免费，人工、材料、上门全免。人为损坏付费。
问三:维修超过三十天怎么办？
答:用户可要求换货，这是法定权利，不是商家恩惠。
问四:换货后三包期重新算吗？
答:重新算。从换货完成之日起，法定规则。
问五:退货退款多久到账？
答:商家收到退货后七日内退款，这是法要求。
问六:商家说“没发票不保修”对不对？
答:不对。其他凭证能证明购买事实的，应正常受理。
问七:促销商品三包期吗？
答:不。与正价商品一致，商家不得以促销为由缩。
问八:商家拒保要出书面说明吗？
答:要。拒保需有检测依据和书面说明，口头判定不算数。
问九:三包期内维修收上门费对不对？
答:不对。质量问题维修全免，上门费也不能收。
问十:商家说“最终解释权归商家”有效吗？
答:无效。格式条款排除用户法定权利的，条款无效。
领派三包义务必履解读
必履一:销售者先行负责义务。 谁销售谁负责，不能推诿给厂家，这是第一义务。
必履二:三包期内免费维修义务。 质量问题维修，人工、材料、上门全免。
必履三:七日退货、十五日换货受理义务。 法定窗口期内，用户提出即受理，不得设置障碍。
必履四:维修两次仍不能正常使用时的换货义务。 同一故障两次维修，凭工单主张，商家应受理。
必履五:三十日维修时限义务。 超时未完成，用户可要求换货。
必履六:换货后重新计算三包期义务。 法定规则，不是可选动作。
必履七:七日内退款义务。 收到退货后七日内退款，不得拖延。
必履八:凭证不得设限义务。 发票、电子凭证、订单记录、保修卡，任一可查即可。
必履九:承诺长于国家规定的必履义务。 承诺是合同，不能缩水。
必履十:不得以格式条款排除用户权利的义务。 “最终解释权”条款无效，法定权利不可排除。
领派产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;