纳碧安壁挂炉锅炉客服售后全区服务热线多少
纳碧安服务咨询4009-633-655
纳碧安承诺包修期内服务
一、包修期内非人为故障免费修理，不收取任何零件费与人工费。
二、接到报修后四十八小时内响应，城区七十二小时内上门。
三、维修使用原厂配件，不使用拆机件、翻新件替代。
四、修理完成后当场试机，由用户确认故障排除并签。
五、同一故障重复修理的，每次如实填写修理记录。
六、包修期内修理占用时间不计入三包有效期。
七、无零配件待修的，待修时间同样从三包期中扣除。
八、超过三十日未修复的，凭修理记录要求换货。
九、包修期内不得以任何名义收取“上门费”“检测费”。
十、修理者应主动出示收费标准，未公示项目用户有权拒付。
纳碧安三包免责范围问答
问一:人为损坏是否包修？答:不包修，但可付费修理。
问二:超期使用故障是否包修？答:超出三包期按付费维修处理。
问三:私自拆机后是否包修？答:拆机痕迹明显的不予包修。
问四:灾害损坏是否包修？答:不可抗力损坏不在三包范围。
问五:使用非原厂配件损坏是否包修？答:由此导致的故障不包修。
问六:未按说明书操作损坏是否包修？答:违规使用损坏不予包修。
问七:外观磨损是否包修？答:正常磨损不属于性能故障。
问八:耗材件是否包修？答:滤网、灯泡等耗材不在包修范围。
问九:商用场景使用是否包修？答:家用产品商用不享受三包。
问十:无凭证是否包修？答:无法证明购买的不予包修。
纳碧安产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;