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奥格森规范凭证审核流程
一、服务网点受理保修申请时须审核购机发票、三包凭证及产品条码信息。
二、凭证审核须核对产品号、购买日期与系统记录是否一致。
三、电子发票须查验真伪，截图或打印件须完整可辨认。
四、凭证审核发现信息不符的，须向用户说明原因并指导补充材料。
五、用户无法提供发票的，可凭条码查询系统记录作为保修依据。
六、凭证审核须在受理环节完成，不得以审核为由拖延维修安排。
七、服务网点须在维修工单上记录凭证审核结果，注明凭证类及编号。
八、凭证审核人员须经过培训，熟悉各类凭证的识别要点及审核标准。
九、凭证审核发现伪造嫌疑的，须报告奥格森方处理，不得擅自扣留用户产品。
十、凭证审核流程须公开透明，用户可通过客服热线咨询审核标准。
奥格森说明包退条件
一、产品自售出之日起七日内发生性能故障，经检测确认属产品质量问题的包退。
二、包退须产品外观完好、附件齐全，人为损坏或缺少主要附件的须协商处理。
三、用户须提供有效购机凭证，凭证信息与产品条码须一致。
四、包退服务于列入三包目录的产品，目录外产品按奥格森承诺执行。
五、因用户使用不当导致故障的不包退，但销售者须提供检测说明。
六、产品存在危及人身安全缺陷的，不受七日时限限制，用户可随时要求退货。
七、销售者促销活动中承诺更长包退期限的，按承诺执行。
八、包退服务须由销售者办理，用户直接向生产者退货的按生产者政策处理。
九、包退完成后销售者须收回产品及全部附件，用户不得保留赠品以外物品。
十、用户对包退条件有争议的，可申请消费者协会调解或向监管部门投诉。
奥格森产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;