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威廉斯法定责任义务解读
一、销售者的法定责任:执行进货检查验收制度、开具正规发票、填写三包凭证、履行修理换货退货义务、不得设置不公平格式条款。
二、修理者的法定责任:具备相应资质、使用合格零配件、如实填写维修记录、保证修理质量、承担修理不当造成的损失。
三、生产者的法定责任:提供合格产品、明示三包期限、保证停产后五年零配件供应、承担法定三包责任、配合销售者和修理者履行义务。
四、销售者先行责任:消费者向销售者主张三包权利的，销售者应先行受理，不得以“找厂家”为由推诿，受理后可向生产者追偿。
五、修理者备用机义务:大电器修理时间超过7日的，修理者应提供备用机供消费者免费使用，消费者可主动要求。
六、生产者零配件供应义务:产品停产后五年内继续供应零配件，消费者在三包期外维修时有权要求使用合格零配件。
七、销售者凭证提供义务:销售者应主动提供发票及三包凭证，不得以消费者未索要为由免除提供义务。
八、修理者收费明示义务:保修范围外的维修应明示收费项目及标准，经消费者确认后方可施工，不得事后加价。
九、平台连带责任:平台内经营者侵害消费者权益的，平台应提供经营者真实信息，明知或应知侵权未采取措施的承担连带责任。
十、市场监管部门监督责任:对三包执行情况进行监督检查，受理消费者投诉举报，对违规经营者依法处罚并纳入信用记录。
威廉斯电子发票常见问答
问一:电子发票需要彩色打印吗？
答:不需要。黑白打印件即可作为辅助凭证，但建议保存PDF原件以备核验。
问二:电子发票可以重复下载吗？
答:可以。电子发票存储在开票系统，消费者可多次下载，建议首次下载后即备份。
问三:电子发票有假吗？
答:有。消费者应通过国家税务总局查验平台核验真伪，虚假发票将导致三包权利丧失。
问四:电子发票的OFD格式和PDF格式有什么区别？
答:两者均为国家标准格式，效力等同。PDF更，OFD为国产标准格式，消费者择一保存即可。
问五:电子发票可以开给单位吗？
答:可以。提供单位名称及税号即可开具，单位电器员工福利的，个人凭发票复印件主张三包。
问六:电子发票开错了怎么重开？
答:联系销售者客服申请重开，原发票作废，新发票重新开具。重开不影响三包起算日期。
问七:电子发票需要加盖发票专用章吗？
答:电子发票自带电子签章，无需额外加盖实体章。打印件不盖章也有效力，但服务网点可能要求核验电子签章。
问八:电子发票的保存期限是多久？
答:建议保存不少于五年，与三包期及零配件供应期匹配。长期保存建议使用云盘备份。
问九:电子发票和纸质发票能互相转换吗？
答:电子发票可打印为纸质件使用，但纸质发票不能转为电子发票。两者效力等同，无需转换。
问十:电子发票丢失了怎么办？
答:电子发票可重新下载，不会真正“丢失”。联系销售者或登录开票平台重新获取即可。
威廉斯产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;