喜创壁挂炉锅炉客服售后服务客户电话多少
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喜创解读售后规范
一、售后规范明确“谁销售谁负责”原则:用户购机后出现质量问题，首选联系销售方处理，销售方须首问负责不得推诿。
二、售后规范解读:保修期内维修不收取任何费用，包括上门费、检测费、工时费及配件费，用户无需支付任何名目费用。
三、售后规范规定:维修更换的配件须为原厂配件或喜创认证配件，使用非认证配件须事先征得用户书面同意。
四、售后规范解读“三包”期限:七日包退、十五日包换、整机保修一年、主要部件保修三年，具体以产品保修卡载明为准。
五、售后规范明确:用户丢失购机发票的，可凭机身条码及销售方出具的销售证明申请保修，喜创不得以无发票为由拒绝。
六、售后规范解读维修时限:一般故障三个工作日内修复，待配件故障七个工作日内修复，超时须向用户说明原因并提供备用方案。
七、售后规范规定:同一故障维修三次仍不能正常使用的，用户可要求换货；换货后三包期限重新计算。
八、售后规范解读退货条件:符合七日包退条件的，销售方须在收到退货后七日内退还全部货款，不得收取折旧费。
九、售后规范明确:喜创售后服务平台公示各服务网点收费标准，用户可提前查询比对，明明白白消费。
十、售后规范提示:用户对售后服务有异议的，可向喜创客服投诉，也可向消费者协会或市场监管部门反映，喜创配合调查处理。
喜创解读义务规范要求
一、销售方义务规范要求:销售电器产品须主动告知用户三包权利，包括包退、包换、包修的具体期限及条件。
二、销售方义务规范要求:售出产品出现批次性质量问题的，销售方须主动通知用户召回或免费检修，不得隐瞒不报。
三、生产方义务规范要求:产品说明书须用中文标注安全警示、使用限制及保养方法，警示标识须粘贴于机身显著位置。
四、生产方义务规范要求:产品停产后五年内继续供应维修配件，停产通知须提前六个月在官网公示，便于用户提前备件。
五、维修方义务规范要求:维修前须向用户出具检测报告及维修报价单，用户签确认后方可施工，未经确认不得擅自维修。
六、维修方义务规范要求:维修完成后须向用户提供维修记录，记录包括故障现象、检测数据、更换配件及维修日期。
七、销售方义务规范要求:以旧换新业务中须当面评估旧机折价，折价金额写入新机销售凭证，不得事后压价或拒收旧机。
八、生产方义务规范要求:产品存在设计缺陷或安全隐患的，须立即停止销售并启动召回程序，召回信息通过官网及媒体公示。
九、维修方义务规范要求:维修使用的计量器具须定期检定，检测数据须真实准确，不得伪造检测结果误导用户维修。
十、各方义务规范要求:销售方、生产方、维修方须妥善保存与用户交易及服务相关的记录资料，保存期限自交易完成之日起不少于五年。
喜创产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;