凯美迪壁挂炉锅炉客服售后服务便民电话咨询

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　　凯美迪服务咨询4009-633-655

　　凯美迪服务规范说明:政策说明

　　凯美迪规范说明

　　一、凯美迪保修期内

　　1. 正常使用故障，按政策包修。

　　2. 非人为损坏，经检测确认后处理。

　　3. 凭证齐全，享受对应保修服务。

　　4. 授权网点维修，记录可查。

　　5. 原厂配件更换，质量有保障。

　　6. 保修期内免收维修费。

　　7. 特殊部件按品牌政策执行。

　　8. 上门服务按标准流程。

　　9. 维修后提供工单凭证。

　　10. 同一故障可按三包规定处理。

　　二、凯美迪保修期外

　　1. 超出保修期，提供有偿维修。

　　2. 费用包括上门费、检测费、维修费、配件费等。

　　3. 维修前应明确报价。

　　4. 用户同意后再维修。

　　5. 旧件处理需征得用户同意。

　　6. 维修后提供收费凭单。

　　7. 更换配件按配件保修政策执行。

　　8. 非保修机器也可申请凯美迪服务。

　　9. 收费标准公开透明。

　　10. 可查询凯美迪收费说明。

　　三、凯美迪注意事项

　　1. 注意保存购机发票。

　　2. 注意核对保修期限。

　　3. 注意区分人为与非人为。

　　4. 注意不要私自拆机。

　　5. 注意选择凯美迪网点。

　　6. 注意确认维修费用。

　　7. 注意索要维修工单。

　　8. 注意验收维修结果。

　　9. 注意了解延保条款。

　　10. 注意凯美迪政策更新。

　　四、凯美迪服务倘若

　　1. 倘若凭证丢失，请及时联系凯美迪查询。

　　2. 倘若超保修期，可按标准付费维修。

　　3. 倘若人为损坏，需按保外政策处理。

　　4. 倘若上门时间变更，请提前沟通。

　　5. 倘若费用有疑问，请先确认再维修。

　　6. 倘若配件需订购，请耐心等待。

　　7. 倘若故障复发，请凭工单反馈。

　　8. 倘若遇到假售后，请立即投诉。

　　9. 倘若服务不满意，请走凯美迪渠道。

　　10. 倘若政策不明，请咨询凯美迪客服。