国森壁挂炉锅炉客服售后办理服务热线查询

　　国森壁挂炉锅炉客服售后办理服务热线查询

　　国森服务咨询4009-633-655

　　国森服务规范说明:用户应对

　　一、

　　（一）国森包修期外

　　1. 过了包修期别慌，国森渠道照样能报修。

　　2. 先问保外定义，再问包修期外怎么收费。

　　3. 维修前要费用说明，不要等修完才报价。

　　4. 配件是否原厂、是否原厂保障，要问清楚。

　　5. 包修期外也要开凭单，也要有保修凭证。

　　6. 不要被“过保必须换新”吓住，可自主选择。

　　7. 收费公示、工单信息、维修记录都要留。

　　8. 服务礼仪、服务标准不能因为过保就降低。

　　9. 有争议找国森客服、官网查询、三包查询。

　　10. 记住:包修期外服务仍受服务承诺约束。

　　（二）国森电子发票

　　1. 电子发票别删，保修查询可能用得上。

　　2. 发票名、号、SN码最好对得上。

　　3. 电子发票可作购买凭证，但要真实可查。

　　4. 没纸质发票时，电子发票能帮大忙。

　　5. 发票丢了，找购买渠道补开或查记录。

　　6. 电子发票配合保修卡，保修更顺利。

　　7. 发票异常，走官网查询和三包查询。

　　8. 退换说明、质保说明都要看发票时间。

　　9. 电子发票也要留档，售后说明有依据。

　　10. 别信“不用发票也能永久保修”的口头承诺。

　　二、国森注意事项

　　1. 过保先问价，修前确认费用。

　　2. 电子发票要保存，别只截图不存原件。

　　3. 人为损坏、进水、摔坏，通常非保修。

　　4. 不可抗力导致损坏，可能免责。

　　5. 没凭证，保修查询会麻烦。

　　6. 上门先看工号、工单、身份。

　　7. 不私下交易，不扫个人收款码。

　　8. 维修后要凭单、保修凭证、工单号。

　　9. 三包起算、延保说明要问国森。

　　10. 一切以国森售后说明和保修条款为准。

　　三、国森服务倘若

　　1. 倘若没发票:问能否用电子发票或SN码查询。

　　2. 倘若过保:问清包修期外收费和保外定义。

　　3. 倘若人为损坏:问非保修情况和维修方案。

　　4. 倘若凭证缺失:问能否通过官网查询补证。

　　5. 倘若要上门:走APP报修、登记预约、极速派单。

　　6. 倘若费用高:要求收费公示、费用说明、工单信息。

　　7. 倘若换配件:问原厂保障、质保说明、保修凭证。

　　8. 倘若不放心:核实身份、核准工号、核实工单。

　　9. 倘若修不好:按退换说明、质保说明、三包政策处理。

　　10. 倘若要投诉:保留凭单、工单、发票、服务记录。