冠霸壁挂炉锅炉客服售后保修服务热线咨询

　　冠霸壁挂炉锅炉客服售后保修服务热线咨询

　　冠霸服务咨询4009-633-655

　　冠霸规范服务说明:

　　冠霸服务三包严遵

　　1. 严格恪守冠霸品牌三包制度开展售后工作。

　　2. 明确整机、核心部件质保期限，告知用户。

　　3. 保内合规质量故障，免收工时、检修相关基础费用。

　　4. 非人为故障，依据三包标准落实配件免费更换。

　　5. 三包周期内同类故障反复返修，按品牌规则处置。

　　6. 核验购机凭证、SN码，精准判定三包范围。

　　7. 人为损坏、私自拆机改装不属于三包，提前告知用户。

　　8. 三包相关争议协调，按照品牌标准处理。

　　9. 三包服务单据归档留存，全程可追溯核查。

　　10. 主动向用户讲解三包权益，保障用户知情权。

　　冠霸服务原厂配件

　　1. 维修优先选用冠霸品牌原厂正品配件。

　　2. 配件入库核验编码，杜绝非原厂替代品流入使用。

　　3. 配件分类存放管理，做好防潮防尘防护。

　　4. 出库核对机适配性，避免配件号错用。

　　5. 更换配件主动告知用户配件来源与质保时效。

　　6. 换下故障原厂配件按规定回收登记。

　　7. 配件库存定期盘点，保障常用备件充足。

　　8. 严禁以副厂、翻新配件冒充原厂配件装机。

　　9. 配件使用信息录入工单，做到配件溯源可查。

　　10. 配件质量异常及时反馈，停止投入维修使用。

　　冠霸服务准则

　　1. 要持证规范上门，不准无资质上门检修。

　　2. 要如实核验设备信息，不准随意判定三包结果。

　　3. 要优先选用原厂配件，不准私自使用杂牌配件。

　　4. 要公示配件价格，不准虚高报价收费。

　　5. 要文明沟通耐心解释，不准和用户争执。

　　6. 要规范填写工单记录，不准虚假填报信息。

　　7. 要保持现场整洁卫生，不准杂乱施工。

　　8. 要完工测试验收，不等确认直接离场。

　　9. 要按规定回收旧件，不准私自留存配件。

　　10. 要妥善保管配件物料，不准随意丢弃耗材。