奥尔巴赫壁挂炉锅炉客服售后保修服务热线多少
奥尔巴赫服务咨询4009-633-655
奥尔巴赫规范服务说明:
奥尔巴赫服务标准
（1）奥尔巴赫信守服务承诺，以诚为本，准时履约上门维修。
（2）服务承诺公开；上门时间公开；服务标准公开。
（3）工程师恪守诚信准则，严格遵守预约时间，不无故迟到爽约。
（4）预约上门提前确认时间，准时抵达，诚信告知故障情况。
（5）不欺瞒客户不报故障，不夸大维修项目，不虚报配件价格，坚守诚信底线。
（6）按预约时间完成服务，客户验收后确认履约，出具服务单据。
（7）倾听客户诉求，诚信解答咨询，约定上门时间，按时履约处理报修。
（8）坚守以诚为本服务准则，恪守准时履约约定，不隐瞒故障，不随意更改预约时段。
（9）建立预约管控机制；遇特殊情况提前沟通，协调调整上门时间。
（10）服务结束回访核验，确认上门时效，核实服务沟通情况。
奥尔巴赫服务准则:
1.要诚信告知故障实情，不准隐瞒产品故障问题；
2.要恪守预约上门时间，不准无故迟到爽约；
3.要如实说明维修项目，不准虚报维修；
4.要坦诚告知配件价格，不准哄抬配件收费；
5.要提前沟通时间变更，不准临时失约不通知；
6.要礼貌诚信沟通客户，不准欺骗误导用户；
7.要按约定履约，不准擅自缩减服务项目；
8.要信守售后承诺，不准随意推翻服务约定；
9.要主动说明维修周期，不准虚假承诺完工时间；
10.要如实反馈服务情况，不准伪造上门履约记录。