赛巴特壁挂炉锅炉客服售后服务站点电话多少
赛巴特服务咨询4009-633-655
赛巴特规范服务说明:
赛巴特服务标准
（1）赛巴特多渠道工单统一受理，电话、APP、微信报修统一录入系统。
（2）工单受理仔细记录故障细节，区分异响、不启动、漏水等故障类。
（3）工单受理识别高危故障，漏水漏电险情直接升级紧急工单。
（4）登记客户特殊需求，如不方便接听电话、只能周末上门等备注工单。
（5）工单录入后及时回电确认信息，保证地址、联系方式准确无误。
（6）工单按区域分配专修师傅，熟悉赛巴特家电结构。
（7）受理时告知完整售后流程:预约-上门-检测-报价-维修-回访。
（8）工单资料长期留存，方便后续设备二次报修调取历史工单。
（9）受理人员做好登记，工单流转节点全程可追溯。
（10）工单受理后信推送工单编号，方便客户随时查询进度。
赛巴特服务上门规范
1.上门前至少提前半小时致电客户确认上门可行性；
2.严格遵守预约时段，无法按时上门提前协商改期；
3.着装整洁工服，佩戴工牌，自备鞋套、防尘垫、清洁工具；
4.上门轻声敲门，客户允许后方可进入室内；
5.检修前铺设防护垫，保护地板、柜体，防止磕碰；
6.检测完成，向客户讲解故障成因以及维修方案；
7.维修全程遵守安全操作规程，杜绝违规危险操作；
8.维修完工清理现场，擦拭设备表面，带走所有维修垃圾；
9.设备修复现场试机，邀请客户现场验收确认维修效果；
10.交付维修单据，告知质保期限，解答客户疑问后离场。
赛巴特服务准则
要仔细登记工单全部要素，不准简化客户故障描述；
要上门前联系确认，不准未经确认直接上门；
要着装规范带齐工具，不准不带工牌随意上门；
要做好现场防护，不准维修造成家居损伤；
要严格执行安全检修，不准在不安全条件下维修；
要如实告知故障情况，不准隐瞒设备潜在隐患；
要清理维修现场，不准留下粉尘、零件废料；
要客户现场验收，不准客户未确认私自结单；
要交付纸质/电子维修单据，不准无单据完工；
要遵守居家礼仪，不准在客户家中抽烟玩手机闲聊。
三包服务政策:
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。人为故障酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
7.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
8.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
9.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
10.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；