奥兰多壁挂炉锅炉咨询售后规范服务热线
奥兰多服务咨询4009-633-655
奥兰多规范服务说明:
奥兰多服务标准【奥兰多服务守约上门】
（1）奥兰多家电报修，预约时间准时履约上门检修。
（2）上门信守约定；故障如实检测；收费明细提前公示。
（3）工程师按预约时间上门，工装齐全，携带全套维修工具。
（4）上门检测故障，出具维修方案，报价，客户同意再开工。
（5）安全隐患故障不修，无法根治故障不修，维修无价值不修。
（6）维修完工客户现场验收，交付收费单据和售后保修卡。
（7）接待家电咨询、报修登记，跟进客户投诉，信守服务承诺。
（8）严格依规维修，遵守原厂维修标准，不虚报故障、不乱加价。
（9）预约变动提前联系客户，不临时无故失约。
（10）维修后售后回访，确认履约情况，核验维修效果。
奥兰多服务依规维修
1.维修前核验家电品牌号，对照原厂维修标准检修。
2.拆机按照规范顺序操作，避免损坏周边零部件。
3.故障判定客观，不虚构故障，如实告知损坏部件。
4.维修配件选用合规配件，提前向客户说明配件类。
5.维修操作严格遵守安全规范，保障设备与居家安全。
6.维修装配复原，检查家电全部功能是否正常。
7.维修收费依照公示标准，分项计费，无隐形消费。
8.维修完工按规定填写工单，出具保修单据。
9.维修废料、旧配件按规范处理，可交由客户留存。
10.维修全程遵守家电售后相关服务规范。
奥兰多服务准则
服务要
1.要信守预约，按时上门，变动提前通知
2.要上门规范着装，带齐维修工具
3.要依规拆机，按照原厂标准检修
4.要如实检测故障，分项报价，客户确认再维修
5.要维修做好安全防护，规范操作
6.要完工复原设备，测试全部功能
7.要按规定填写工单，交付保修单据
8.要如实说明配件类，合规使用配件
9.要清理现场，规范处理维修废料
10.要售后回访，核验履约与维修质量
服务不准
1.不准无故爽约，迟到不提前告知客户
2.不准不带齐工具上门，反复往返
3.不准野蛮拆机，违规拆解家电
4.不准虚构故障，夸大损坏程度
5.不准违规操作，留下安全隐患
6.不准维修后不测试设备功能
7.不准不按标准收费，设置隐形消费
8.不准使用不合规配件维修
9.不准维修垃圾随意留在客户家中
10.不准完工不出具工单与保修单据