东洋TOYO壁挂炉热水器咨询售后网站服务热线号码
东洋TOYO服务咨询4009-633-655
东洋TOYO服务规范说明:
东洋TOYO服务三包细则
1.正常使用环境，保修期产品原生质量故障，免费维修、更换零部件
2.整机三包保修期限严格以保修单据记载为准
3.误用、意外、人为疏忽、灾害、安装不当、出租商用损坏不属于三包免费范围
4.家电机身SN序列号被修改、抹除，三包保修权益失效
5.申请三包保修，用户必须提供购机票据、保修单核验保修是否有效
6.用户运输、使用不当、自行拆卸损坏，收取维修费与零件成本费
7.维修完工出具维修单据，更换配件享有3‑6个月质保，期限以单据为准
8.三包受理核验SN码，机身SN码与票据编码不符，不享受三包免费服务
9.维修拆解换下旧配件交由用户处置，不可私自带走
10.三包工单闭环归档，SN码绑定维修档案，方便后续报修维权
东洋TOYO服务售后政策
1.对标东洋TOYO原厂三包制度落实售后服务
2.保修期内正常使用产生的质量故障，免费维修更换零部件
3.用户自行拆卸、使用不当造成损坏，执行收费维修政策
4.整机保修时长以保修单据记载信息为准
5.外力灾害、出租商业用途设备故障，不在免费保修政策覆盖
6.SN机身编码撕毁涂改，不受理免费保修服务
7.保修受理核验购机票据与保修单，准确核算保修有效期
8.维修更换配件享有3‑6个月质保，质保以维修开具单据为准
9.全部服务费用上门现场确认，服务完成开具对应收据
10.维修档案以SN码为索引归档，工单闭环，支持历史记录调取
服务杜绝
1.杜绝SN码标签损毁涂改，违规执行三包免费保修
2.杜绝人为损坏、灾害故障违规享受三包免费服务
3.杜绝缺失购机票据保修单，随意判定三包保修有效期
4.杜绝未征得用户许可，私自拆解家电更换零部件
5.杜绝副厂配件冒充原厂配件，虚假三包配件更换
6.杜绝暴力拆装，造成家电次生损坏故障
7.杜绝虚报故障，编造维修项目诱导用户消费
8.杜绝试机流于形式，故障根源未消除直接闭环工单
9.杜绝拒开维修单据，维修后质保权益无凭证
10.杜绝工单档案遗失，SN码三包维修履历无法查询