银田壁挂炉热水器咨询售后客户服务热线号码
银田服务咨询4009-633-655
银田服务规范说明:
银田服务维修标准
1. 维修银田家电严格执行原厂技术维修标准
2. 配件必须检验合格，原厂件方可上机使用
3. 故障检测全面，不遗漏潜在隐患点
4. 拆装按照拆机流程操作，防止外壳、线路人为损坏
5. 电路维修完成后做绝缘、通电安全检测
6. 维修结束整机全功能试运行，各项指标达到出厂使用状态
7. 维修单据信息完整，配件号、故障描述、保修期限填写齐全
8. 收费严格执行银田公示价格标准，明细向用户逐条说明
9. 现场清理维修产生的杂物垃圾，做到工完场净
10. 维修档案完整归档，方便后续查阅回访
银田服务条款
1. 接报银田家电故障，24小时内响应用户报修需求
2. 保内机器符合三包条件，对应维修、配件费用予以免除
3. 保外维修全部费用提前告知用户，取得同意后方可施工
4. 更换下旧零部件所有权归用户，维修人员需交还客户
5. 经本单位维修机器，享有对应维修质保期限，质保期维修质量问题免费返修
6. 人为损坏、私自拆机、环境因素造成故障，不在免费维修范围
7. 外地用户可远程技术指导，配件邮寄产生物流费按约定执行
8. 用户可凭维修单据享受老客户复修优惠政策
9. 设立回访机制，对已维修家电开展跟踪回访，收集满意度
10. 用户可拨打监督电话反馈服务问题，问题限时闭环处理
服务禁止
1. 禁止不按原厂工艺标准，野蛮拆装银田家电
2. 禁止不合格、翻新、假冒配件装机使用
3. 禁止故障排查不彻底，只处理表面问题遗留隐患
4. 禁止不经过用户确认，擅自开展维修、更换配件
5. 禁止虚增维修项目，抬高维修报价，乱收费
6. 禁止维修结束不做通电测试直接交付用户
7. 禁止私自拿走用户更换后的旧配件
8. 禁止三包期内符合免费条件，违规向用户收取费用
9. 禁止维修单据填写虚假信息，工单虚假闭环
10. 禁止漠视用户投诉，拖延处置客户反馈问题