巧太太壁挂炉热水器咨询售后服务保修电话
巧太太服务咨询4009-633-655
巧太太服务规范说明:
巧太太服务规范
1. 报修工单及时分派，市区30分钟响应上门，县域合理预约时间
2. 所有维修师傅必须具备家电专修实操经验，持证上岗
3. 上门必须先检测故障，故障、收费全部公开透明，不隐瞒信息
4. 严格执行三不修原则:无安全保障不修、不治根不修、无维修价值不修
5. 维修配件核验原厂资质，配件号匹配巧太太各机
6. 维修全过程规范操作，杜绝野蛮拆机，避免二次损坏家电
7. 维修完成必须通电测试，交由用户现场验收，才算服务结束
8. 收费后开具正规收费单据，同步提供对应保修卡，写明保修时长
9. 服务结束清理现场，维修废料全部带走，不留垃圾
10. 售后定时回访，核对维修质量、收费明细，登记用户反馈
巧太太服务承诺
1. 市区报修快速响应，力争30分钟安排师傅上门服务
2. 坚持三公开原则:服务公开、故障公开、报价价格公开
3. 上门技师均具备多年家电维修实操经验，技术过硬服务热心
4. 先检测、后报价，客户认可方案才启动维修，绝不强制消费
5. 坚守三不修准则，不为盈利做无效维修，不浪费用户钱财
6. 只选用合规适配配件，杜绝劣质翻新配件冒充原厂件
7. 维修故障彻底根除，消除安全隐患，保障电器长久稳定运行
8. 用户现场验收合格才算完工，票据保修卡齐全交付客户
9. 服务结束售后回访跟进，主动倾听用户意见
10.保修期内同一故障，合规条件下提供对应售后保障
服务警惕
1. 警惕师傅跳过检测，直接要求更换大件配件赚取高额费用
2. 警惕故障描述含糊，不指明问题，笼统报高额维修费
3. 警惕不提供书面报价，口头报价维修结束随意加价
4. 警惕使用来历不明配件，谎称原厂件收取原厂配件价格
5. 警惕只做临时修复，故障根源未解决，时间反复坏机
6. 警惕维修后不给收费单据、不提供保修卡，失去维权凭证
7. 警惕上门人员无工牌工装，无法核验巧太太服务身份
8. 警惕诱导额外无关项目，劝说更换没有损坏的零部件
9. 警惕维修后拒绝现场试机，不让用户验收直接结束服务
10.警惕回避售后回访，拒绝处理维修之后再次出现的故障