港华紫荆壁挂炉热水器咨询售后服务办理电话
港华紫荆服务咨询4009-633-655
港华紫荆服务规范说明:
港华紫荆服务三包执行细则
1. 保修期正常家用使用，产品发生质量故障，免费维修更换零部件
2. 整机保修时间，以保修单记录信息作为判定基准
3. 用户出示购机票据+保修单，方可享受三包保修权益
4. 用户运输磕碰、使用不当、自行拆机损坏，不在免费三包范围，收取配件成本及维修费
5. 误用、滥用、人为疏忽、安装不当，不纳入三包免费保障
6. 出租、商业经营用途设备，不执行家用家电三包政策
7. 机身SN码被涂改、去除，三包保修直接失效
8. 灾害不可抗力损坏，不享受三包免费维修
9. 维修更换配件，享有附属质保3‑6个月，以开具单据为准
10. 三包服务仅限家庭自用港华紫荆家电产品
港华紫荆服务售后政策
1. 保内质量故障，免收配件费、维修工时费
2. 人为、外力损坏设备，执行有偿维修，收取配件成本+工时费
3. 保修核验必须查验购机票据、保修单、机身SN编码
4. SN编码篡改清除，无论是否在保修期，不再享受免费保修
5. 商用租赁设备全部按照超保有偿维修执行
6. 维修前区分保内保外，保外项目必须取得用户确认
7. 维修配件优先原厂配件，配件质保有效期写在单据上
8. 全部服务费用现场与工程师确认，出具服务收据
9. 维修完工通电测试，确认设备故障完全消除
10. 工单票据完整归档，保障用户后续维权溯源
服务杜绝
1. 杜绝SN码涂改损毁设备违规享受三包免费服务
2. 杜绝商用租赁设备套用家用三包保修政策
3. 杜绝进水雷击、人为损坏故障按照三包免费维修
4. 杜绝保内三包项目向用户收取上门费、检修费、配件费
5. 杜绝无购机票据、无保修凭证随意执行三包免费服务
6. 杜绝虚构故障夸大损坏，借三包名义诱导消费
7. 杜绝副厂件、旧件冒充原厂配件三包维修
8. 杜绝三包维修完工不开工单、质保单据，不留凭证
9. 杜绝维修不做通电测试，设备带故障交付用户
10. 杜绝私自拆机改装机器，仍然按三包质量故障处理