ZONBO中博壁挂炉热水器咨询售后服务咨询电话多少
ZONBO中博服务咨询4009-633-655
ZONBO中博服务规范说明:
ZONBO中博服务三包细则
1.家用家电正常使用，保修期内因产品质量故障，免费维修、免费更换零部件
2.用户运输磕碰、使用不当、私自拆机造成损坏，实行收费维修，收取配件成本及工时费
3.整机保修有效期，以保修单、购机票据记录时间为准
4.三包免费范围不含误用、滥用、意外事故、人为疏忽、灾害、安装不当、租赁商用设备
5.机身SN序列号被更改、去除，三包保修权益直接无效
6.申请三包保修，用户应当出示购机票据与保修单核验保修时效
7.三包维修完成后开具维修单据，更换配件享有3‑6个月附属质保，期限以单据为准
8.超出三包范围维修，全部费用现场与工程师确认，凭收据结算
9.三包服务仅限家用场景，商用设备不享受家用三包待遇
10.三包维修档案绑定SN机身编码，一机一档，维修记录可查询
ZONBO中博服务售后政策
1.ZONBO中博家用家电执行国家三包法规，保障用户合法权益
2.原生质量故障，保修期内免费维修换件；人为损坏提供有偿维修
3.保修时间以保修单、购机票据记载为准，作为保修起始依据
4.SN机身编码涂改、撕除，设备丧失免费保修资格
5.误用、天灾、安装失误、商业租赁设备，不在免费保修政策之内
6.办理保修业务，用户需提供购机票据、保修单两项凭证
7.维修更换配件，享有3‑6个月质保，质保期限以维修单据为准
8.保外维修所有收费项目，现场确认，以收据作为收费凭证
9.维修完成现场通电试机，确认故障消除
10.建立SN绑定维修台账，工单回访闭环，处理用户异议
服务杜绝
1.杜绝人为损坏故障套用三包免费维修政策
2.杜绝SN码篡改、缺失设备享受三包免费保修
3.杜绝商用租赁设备套用家用家电三包政策
4.杜绝无购机票据、保修单，随意承诺三包免费权益
5.杜绝天灾、误用滥用设备，执行三包免费维修
6.杜绝未确认费用，私自开展三包外收费维修项目
7.杜绝维修结束不开单据，不标注配件3‑6个月质保
8.杜绝私自涂改、撕毁设备原厂SN机身编码标签
9.杜绝故障未修复，直接完结三包维修工单
10.杜绝收费维修不开收据，仅口头报价结算