东芝冰箱-洗衣机各售后各点服务热线号码

　　东芝冰箱-洗衣机各售后各点服务热线号码

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝 服务规范说明

　　家电检修诚信服务条款

　　1. 技师整合东芝 检修要点开展故障检测，保障判定客观中立。

　　2. 通过专业仪器实测家电工况，客观如实说明现存故障，不随意定性设备问题。

　　3. 不夸大零部件损坏程度，不刻意放大故障带来的影响，杜绝虚假。

　　4. 精准匹配维修方案，坚决抵制小病大修，避免客户产生不必要开支。

　　5. 严禁凭空捏造故障隐患、虚构设备故障，不以虚假问题诱导客户消费。

　　6. 检测结束后，区分紧急维修项目与可延后处理损耗，逐条讲解说明。

　　7. 配件号、维修工时、总价一次性明确，不存在维修中途临时加价情况。

　　8. 检测判定设备无需维修时，主动如实告知，不推销多余保养、维修项目。

　　9. 维修前后可通电测试对比，直观验证故障问题以及维修后的改善效果。

　　10. 出现争议优先重新复测，以实测结果为准，不强行催促客户下单维修。

　　二、东芝服务准则说明

　　售后权责说明（东芝整合）

　　1. 免费保修服务为家用机专属权益，仅限人居家非经营使用方可生效。

　　2. 凡是经营活动、安置在对外开放公共场所使用，定义为商用，不享受免费保修。

　　3. 经营场景包含商业、办公场所、托管机构、洗浴、餐饮、出租经营性公寓等。

　　4. 设备产生营业收入相关业务时，东芝均不承担免费维修责任。

　　5. 售后现场核验场地资料、经营资质，核实商用后，有权拒绝提供免费三包服务。

　　6. 商用环境超负荷运行引发各类故障，所有维修耗材、人工、交通费用由用户承担。

　　7. 自行改装管路、电路、延长不间断商用运行，造成损坏不纳入保修处理。

　　8. 家用机设计工况无法适配商用长时间运转，不建议经营性场所使用。

　　9. 商用不保修规则同时于东芝全系列家用家电产品售后管理。

　　10. 若需要经营场所长期稳定维保，建议选购各品牌专用商用机，享受对应商用售后。

　　三、东芝服务规范说明（｜图文、门头告示）

　　报修须知｜东芝售后

　　1. 免费维修仅针对国行正品家电，需核验机身编码。

　　2. 串货、水货、翻新机不享受东芝免费保修。

　　3. 私自改装、加装配件，取消免费保修权益。

　　4. 人为磕碰、进水、用电不当损坏，收费维修。

　　5. 条码涂改、撕毁无法溯源，不予免费报修。

　　6. 非东芝人员拆机造成故障，不在保修范围。

　　7. 商用超负荷使用故障，不家用三包政策。

　　8. 灾害引发损坏，仅提供有偿维修。

　　9. 外观磨损、耗材老化不属于免费维修项目。

　　10. 保修判定以品牌东芝售后系统核验结果为准。