利勃海尔冰箱-洗衣机各售后服务各地电话咨询
利勃海尔服务咨询4009-633-655
一、利勃海尔 服务规范说明｜（、、线上）
透明维修服务承诺
1. 参照利勃海尔 正规售后标准执行全流程服务。
2. 坚持先检测故障，再出具报价，杜绝先维修后谈价。
3. 所有收费项目维修前全部列明，总价一目了然。
4. 无隐形消费，不设置模糊收费、临时加价套路。
5. 未经用户认可报价，工程师不开展任何维修操作。
6. 报价包含配件、人工、上门等全部相关费用，分项。
7. 检修后用户选择不修，仅收取约定检测费，无额外苛索。
8. 维修中途如需调整方案，必须重新报价并征得用户许可。
9. 配件规格、原厂/兼容品类主动说明，不虚假报价。
10. 全程沟通留痕，所有收费以事前确认报价作为唯一结算依据。
二、利勃海尔服务准则说明｜线下顾客告知（导购口头配套书面说明）
购买利勃海尔家电 售后须知
1. 您选购的利勃海尔家电享有品牌标准原厂保修服务。
2. 原厂保修有明确条件:机器不能私自拆开、不能外面找人维修。
3. 无论任何理由，请勿自己打开机器外壳、拆解内部组件。
4. 不要找人改动机器线路、结构，私自加装配件、改造设备功能。
5. 一旦检测发现私拆、外来维修、改装痕迹，保修资格立即作废。
6. 外面维修人员没有原厂技术规范，拆机极易留下安全隐患。
7. 机器出现故障，请联系或者品牌利勃海尔热线安排正规师傅。
8. 利勃海尔师傅上门检修，会检查机器是否存在非利勃海尔拆装记录。
9. 保修失效之后维修全部自费，配件、上门工时正常计费。
10. 请妥善保存发票，同时牢记不私拆，保障自身保修权益。
三、利勃海尔服务规范说明（严谨法务规范｜线下使用）
利勃海尔家电报修服务说明
1. 发起维修报修，申报人应当如实填报家电品牌、产品号、机身SN序列号、设备故障现象、完整服务地址、常态化联系电话。
2. 报修信息作为派工、质保核验、上门服务唯一依据，全部要求客观真实。
3. 存在下列情形直接不予受理:伪造SN序列号、虚报产品号、虚假上门地址、预留无法接通的联系电话。
4. SN序列号为利勃海尔产品唯一身份编码，编号与品牌系统档案不匹配，无法启动保修服务。
5. 服务地址必须精准到具体房号，模糊地址、临时无效地址不予安排上门。
6. 报修期间请持续保持预留通讯方式畅通，方便预约上门、沟通维修方案。
7. 报修品牌与实物品牌不符（利勃海尔混淆填报），工单将暂停处理并退回修改。
8. 故障信息模糊不清，客服有权要求用户补充资料，补齐前暂缓派单。
9. 因申报信息失真、错误引发工程师上门空跑、维修延误，相关责任由报修人承担。
10. 提交报修申请，视作申报人充分阅读、理解并接受本说明全部条款。