七星冰箱-洗衣机各售后网点服务热线查询

　　七星冰箱-洗衣机各售后网点服务热线查询

　　七星服务咨询4009-633-655

　　一、七星 服务规范说明｜规范（公示、协议附件）

　　配件渠道管控说明

　　1. 统筹七星 全系家电维修备件供应链，建立定向准入供货体系，非备案渠道货品禁止入库使用。

　　2. 维修更换配件优先品牌原厂原装零部件，严格匹配机原厂技术参数，保障设备运行稳定性。

　　3. 建立配件入库质检机制，逐件核验配件编码、出厂标识，全面排查翻新件、修复件、二手拆解件。

　　4. 严禁、储备、安装无资质厂商生产的劣质副厂配件，一经发现立即清退相关供应商。

　　5. 所有原厂配件留存进货单据、品牌供货凭证，搭建电子化台账，实现单品流向全程可溯源。

　　6. 设立配件真伪复核流程，维修出库前二次核对配件信息，杜绝错发、混发非标配件。

　　7. 定期开展供应商资质复审，淘汰供货品质不达标、存在提供伪劣配件险的合作方。

　　8. 维修现场主动配合用户查验新配件包装、标识，旧故障件依规留存或交由用户确认。

　　9. 完善配件溯源查询通道，用户可凭维修工单核对配件进货渠道与正品相关凭证。

　　10. 落实责任追责机制，违规使用非原厂、翻新、劣质配件的人员，执行相应处罚并承担售后责任。

　　二、七星服务准则说明（售后弹窗）

　　重要保修告知

　　1. 告知七星正规渠道家电产品，请认真阅读保修限制条件。

　　2. 私自开启设备外壳、拆解内部组件，保修资格直接失效。

　　3. 切勿委托非七星维修人员检修，第三方维修造成整机脱保。

　　4. 禁止任何形式硬件改装、线路调整、配件加装，一经发现取消保修。

　　5. 请勿撕毁、刮除机身原厂防拆标识，标识破损将影响保修核验。

　　6. 私拆、改装引发故障与安全问题，相关责任由产品使用方承担。

　　7. 脱保设备后续维修全部自费，不再享受保修期各项免费服务。

　　8. 仅可开展无需拆机的外部清洁养护，禁止拆解核心部件仓。

　　9. 售后检测鉴定结论为保修判定唯一标准。

　　10. 全部规则参考七星三包免责条例执行。

　　三、七星服务规范说明（严谨法务向｜平台页完整）

　　七星产品报修服务约定

　　1. 我方提供原厂标准报修服务，服务保障仅授予具备完整机身SN码、正规购机凭证的大陆行货正品。

　　2. 对于假冒仿制产品、跨境水货、翻新组装设备，不品牌三包政策，上门检测将收取标准检测服务费。

　　3. 未经品牌七星授权实施改装、改造、加装配件、改动管路/电路的设备，永久终止免费保修权益。

　　4. 因用户保管不当、外力损毁、液体侵入、供电异常等人为因素造成故障，实行全项目有偿维修。

　　5. 三包期限依照各品牌七星规定执行，超出保修期所有维修项目均收取上门、检测、配件费用。

　　6. 若检测判定为非正品、改装机、人为损坏，无论用户后续是否选择维修，检测成本不予减免。

　　7. 维修过程中禁止用户要求工程师违规改造设备；违规改装产生安全险与故障，责任由用户承担。

　　8. 样机、工程批量机、二手无凭证机器，保修权限受限，报修前须提前说明机器来源。

　　9. 灾害、外部电网事故等不可抗力造成设备损毁，不在免费保修覆盖范围内。

　　10. 双方确认:工程师现场检测判定为最终依据，预约上门即视为接受本十条全部约定。