西屋冰箱-洗衣机各售后保修服务热线查询

　　西屋冰箱-洗衣机各售后保修服务热线查询

　　西屋服务咨询4009-633-655

　　一、西屋 服务规范说明【售后工单标准｜打印工单、线上服务条款】

　　上门维修施工说明

　　1. 施工依据西屋 维修规范与安全规程，标准化流程开展维修作业。

　　2. 上门先沟通故障现象，观察家电外观，拍照留存，留存维修前原始状态凭证。

　　3. 拆解作业必先切断能源供给，承压设备泄压后再开展管路拆卸，守住安全底线。

　　4. 轻拆轻装，严禁硬撬、猛敲，保护家电外壳、卡扣、玻璃、涂层，防止外观破损。

　　5. 电子部件落实防静电措施，精密元件避免外力挤压，预防电路板、传感器损坏。

　　6. 螺栓、接头适度紧固，杜绝滑丝、壳体变形，管路施工避免弯折堵塞、渗漏险。

　　7. 复原严格遵循逆向拆装顺序，线束固定到位，密封件正确复位，防止漏水漏。

　　8. 维修结束多次循环测试整机各项功能，确认故障消除，无新增异响、渗漏。

　　9. 及时清理维修产生垃圾、油污，保持现场整洁，不遗留工具、杂物。

　　10. 邀请用户试机确认，核实家电不存在施工造成的二次损伤，完成服务确认。

　　二、西屋服务准则说明（·图文配文）

　　保修核心提示

　　1. 覆盖西屋全品类家电，所有保修判定依照以下条款执行。

　　2. 自行拆卸机器内部构件，直接失去全部保修资格。

　　3. 非品牌西屋授权人员上门维修，设备自动脱保。

　　4. 私自改装硬件、电路、功能配置，永久无法享受保修。

　　5. 机身原厂防拆封条、序列号不得人为损坏涂改。

　　6. 私拆与改装带来的一切设备故障、安全险由用户自负。

　　7. 脱保设备维修全部采用保外收费标准，不享有保修福利。

　　8. 允许外部常规清洁，禁止开启设备核心腔体。

　　9. 售后现场检测结果为保修是否生效的最终判定依据。

　　10. 条款与西屋全国统一售后政策保持一致。

　　三、西屋服务规范说明（规范｜公示）

　　家电报修说明

　　1. 本服务仅受理西屋正规正品报修服务，水货、翻新机、串货机、假冒产品不享受原厂三包权益。

　　2. 上门后工程师将核验机身序列号、购机凭证，判定产品真伪，非正品机器统一收取检测服务费，检修、配件全部有偿。

　　3. 产品存在私自改装、线路改动、非授权人员拆修，无论是否在保修期内，自动丧失免费保修资格。

　　4. 人为损坏包含磕碰撞击、进水受潮、电压异常、异物进入、违规操作等情形，判定为人损后需支付检测费与维修费用。

　　5. 三包有效期内，仅产品自身制造质量故障可享受免费检修；其他故障一律提供有偿维修方案。

　　6. 请勿自行拆机、改装硬件、加装外设，私自改动造成的二次损坏，全部由用户自行承担成本。

　　7. 经检测确认为假冒、拼装、改码机，工程师仅提供故障检测，不强制维修，检测费用不予退还。

　　8. 商用使用、工程机、样机保修政策区别于家用零售机，报修前请主动告知机器使用场景。

　　9. 不可抗力（雷击、洪水、火灾等灾害）引发故障，不在免费保修范围，执行收费维修标准。

　　10. 检测结论以品牌授权工程师现场判定为准，用户确认上门即认同本全部条款。