达米尼冰箱-洗衣机售后处各区服务热线中心

　　达米尼冰箱-洗衣机售后处各区服务热线中心

　　达米尼服务咨询4009-633-655

　　一、达米尼 服务规范说明

　　家电故障检测服务承诺

　　1. 技师熟悉达米尼 全系家用电器结构原理，执行标准化客观故障检测流程。

　　2. 检测工作实事求是，以设备实测数据作为判定依据，摒弃经验化不实推断。

　　3. 当面如实反馈全部故障信息，明确区分紧急故障、次要隐患，不模糊混淆问题。

　　4. 严守行业底线，严禁放大故障后果，杜绝小故障建议大范围拆解、批量更换配件。

　　5. 绝不编造不存在的设备故障，不制造虚假隐患误导客户消费。

　　6. 严格区分故障维修与日常保养项目，不将常规清洁维护包装成故障维修项目。

　　7. 故障描述客观中立，不刻意渲染险，理性告知故障可能带来的使用影响。

　　8. 维修方案与实际故障一一对应，杜绝无依据增加维修项目、更换完好零部件。

　　9. 故障告知完毕后，完整列明维修利弊，不催促客户当场做出维修决定。

　　10. 检测记录书面简要说明故障现象，客户有权保存凭证，第三方再次核验。

　　二、达米尼服务准则说明｜警示（、自动回复、快捷）

　　达米尼 过保维修须知

　　1. 家电超过保修期，所有维修项目均为自费服务。

　　2. 上门检测产生费用，不修机器同样需要支付检测费。

　　3. 维修工时、更换配件等所有支出，全部由用户承担。

　　4. 维修前工程师报价，用户认可之后再进行维修。

　　5. 进水、磕碰、私自拆机，即使在保也按过保计费。

　　6. 无购机发票，按机身出厂日期核算保修期限。

　　7. 更换配件仅有备件质保，整机不会重新保修。

　　8. 远距离上门、高空作业等附加项目另行收费。

　　9. 严格执行达米尼统一收费标准。

　　10. 报修默认已知晓以上保外全额自费相关规则。

　　三、达米尼服务规范说明（长｜氛围感更强）

　　家电保修服务说明

　　1. 选购达米尼全系家用家电，享有品牌达米尼标准保修服务。产品在保修有效期内，正常使用引发质量故障，支持免费维修。

　　2. 达米尼售后上门检测质量故障，不收取远程上门、现场勘测相关费用。

　　3. 专业工程师检修、拆机维修工时费用全额免除，减轻用户负担。

　　4. 修复故障所需原厂原装零部件，全部免费提供，不收取物料成本。

　　5. 维修后设备调试、功能校验、故障复测，纳入免费服务。

　　6. 保修期内同一质量故障重复报修，不得重复收取任何维修相关费用。

　　7. 服务全程公开透明，禁止以加急、优先维修等理由额外收费。

　　8. 免费维修仅针对机器原生故障，家电保养、深度清洗属于增值服务。

　　9. 违规使用、外力破损、非授权人员拆装、商用场景使用不在保修范围内。

　　10. 经达米尼判定符合保修条件，整个维修流程全部费用由品牌承担，用户无需付费。