长虹美菱冰箱-洗衣机售后处三包服务热线中心
长虹美菱服务咨询4009-633-655
一、长虹美菱 服务规范说明（维权｜给用户阅读，赔付保障）
长虹美菱 授权网点收费合规告知说明
1. 本网点所有服务遵循品牌全国统一收费标准，上门前可向用户主动价目表。
2. 严禁服务人员私下收取任何费用，凡是要求转账至工程师个人账户均属违规。
3. 禁止服务中途临时加价，未提前确认的收费项目，用户有权拒绝支付。
4. 不允许拆分收费项目、重复计费，不得虚构故障收取检测、维修费用。
5. 每一笔有偿服务费用必须录入长虹美菱 售后系统，形成电子化业务档案。
6. 费用结清后，必须提供规范服务工单（电子或纸质），标注上门费、维修费、配件费。
7. 服务单据是维权核心凭证，请用户妥善保管，无单据收费可拒绝付款。
8. 所有优惠、议价必须登记在工单内，不得线下单独协商现金优惠。
9. 如查实工程师私下收款、违规加价，网点配合用户向品牌发起申诉，落实相关赔付政策。
10. 欢迎广大用户共同监督，发现违规行为留存聊天、录音、转账证据进行举报。
二、长虹美菱服务准则说明
保修说明
1. 在中国大陆区域，长虹美菱家电长虹美菱售后唯一认可有效保修凭证为国家税务正规购机发票（电子发票同等有效）。
2. 任何非正规票据、手写单据、商户自制凭证，均不作为长虹美菱保修受理依据。
3. 用户申请免费保修服务，需主动出示有效购机发票，便于售后精确核算保修起始时间。
4. 遗失购机发票且无法重新补打，保修起始时间统一以产品出厂日期为准进行核算。
5. 以出厂日期推算保修期限时，不再采信购买聊天记录、支付凭证、物流签收记录等辅助材料。
6. 发票所载购买人、商品号、机身编码必须与实物匹配，信息不一致不认定为有效凭证。
7. 长虹美菱各授权服务网点严格执行统一标准，不单独放宽无发票保修认定条件。
8. 电子发票需保证文件完整、信息，截图裁剪不全、信息模糊可判定为无效凭证。
9. 人为磨损、损毁导致机身出厂编码无法识别，即便持有发票，也可能影响保修正常受理。
10. 建议购机后长期留存发票原件或电子发票源文件，规避后续保修产生权益纠纷。
三、长虹美菱服务规范说明（平台线上，）
售后保修服务说明
1. 承接长虹美菱品牌家用家电报修业务，所有保修标准参照各品牌长虹美菱服务条款。
2. 在产品法定/品牌约定保修期内，原厂本身质量引发故障，执行免费维修政策，免收维修费与配件费。
3. 现阶段长虹美菱均已推行电子化保修体系，遗失纸质保修凭证不影响正常申请保修服务。
4. 保修核验优先调取品牌后台电子注册记录、交易凭证，纸质保修卡不再作为必备材料。
5. 保修时长区分整机与核心零部件，不同机保修年限以长虹美菱参数为准。
6. 未经授权人员自行拆卸、维修设备造成二次损坏，一律判定为保外收费维修。
7. 电源电压异常、外部管路配件老化导致设备故障，不属于产品原生性能故障，不享受免费保修。
8. 保修权益仅限原始购买家庭用户，二手流转设备保修资格以品牌系统登记规则为准。
9. 上门仅处理保修范围内故障；如需辅材更换、移机、深度清洁，另行告知收费标准。
10. 如系统暂无法查询电子保修档案，用户可提供购机票据辅助完成保修资格核验。