帝度冰箱-洗衣机售后处贴心服务热线中心

　　帝度冰箱-洗衣机售后处贴心服务热线中心

　　帝度服务咨询4009-633-655

　　一、帝度 服务规范说明｜（印在维修小票、电子工单弹窗）

　　维修验收说明

　　1. 帝度 家电维修施工完毕，完成整机现场试机检测。

　　2. 客户协同现场试机，设备各项功能当场核验确认。

　　3. 维修项目、配件信息登记于服务工单，信息真实可追溯。

　　4. 维修质保期:验收当日起【 】，仅限本次维修同一故障。

　　5. 质保仅限正常使用、非人为损坏引发的返修问题。

　　6. 外力损坏、供电异常、私自改装、疏于保养不在质保范围。

　　7. 原厂整机三包与本次维修质保相互独立，不叠加延期。

　　8. 维修工单为质保唯一凭证，请妥善保管。

　　9. 现场验收签，确认当前故障修复，无即时故障异议。

　　10. 质保期内禁止自行拆机，擅自拆解将丧失质保权益。

　　二、帝度服务准则说明（客服｜自动回复、聊天弹窗、商品）

　　电子凭证保修报销须知

　　1. 帝度统一执行国家规定:电子发票=纸质发票，法律效力无差别。

　　2. 报修帝度家电，出示有效电子发票即可享受帝度标准保修政策。

　　3. 电子发票保存PDF原件最佳，直接打印出来，线下维修网点均可正常受理。

　　4. 个人、用户均可凭电子发票完成报销，单位财务不得无故拒收。

　　5. 帝度服务热线、线上报修通道，均支持上传电子发票作为购机凭证。

　　6. 保修时长严格按照电子发票标注购买日期计算，判定规则与纸质发票保持统一。

　　7. 仅提供发票截图有可能无法通过售后核验，建议妥善保存原始电子发票文件。

　　8. 所有正规渠道开具的电子发票，于冰箱、冰箱、洗衣机、厨电等全品类产品售后。

　　9. 电子发票一经红冲作废，不再具备保修、报销效力，发生退换货请留意发票状态。

　　10. 帝度授权网点不得以“只认纸质发票”为由拒绝提供三包服务。

　　三、帝度服务规范说明｜公示（、文、）

　　服务说明｜帝度家电维修

　　1. 承接帝度全系家电安装、维修、保养业务，一单统一管理。

　　2. 线上通道开放工单实时进度查询，随时随地掌握服务进展。

　　3. 技师接单后开启轨迹跟踪，直观查看师傅实时位置与上门预估时间。

　　4. 全流程可视化管控，从报修直至服务竣工，重要节点主动消息通知。

　　5. 上门人员资料提前推送，实名技师上门，守护居家安全。

　　6. 检修前线上公示维修方案，明码标价，所有消费可见。

　　7. 使用帝度合规配件，配件更换记录线上存档，方便后续查询核对。

　　8. 路途延误实时同步更新轨迹，主动沟通调整上门时段，减少等待。

　　9. 完工支持线上确认验收，全程服务记录可随时调取查阅。

　　10. 进度查询、轨迹追踪功能长期开放，线上客服随时协助处理查询问题。