格力晶弘冰箱-洗衣机售后处服务专线电话查询
格力晶弘服务咨询4009-633-655
一、格力晶弘 服务规范说明
家电故障检修诚信说明
1. 格力晶弘 原厂维修检测要求搭建统一故障排查标准，规范技师操作。
2. 所有故障判定依靠仪器实测、通电测试，保证故障结果真实客观。
3. 如实向客户说明故障位置、损坏程度，说明不维修可能产生的真实影响。
4. 禁止过度渲染故障严重性，不使用恐吓式迫使客户接受维修。
5. 坚持按需维修，简单故障简单处理，不刻意扩大维修范围，杜绝小病大修乱象。
6. 坚决杜绝虚构零部件损坏、隐性故障等造假行为，所有故障均可现场核验。
7. 区分必要维修项目与可选增值项目，不强制捆绑无关维修、清洗项目。
8. 故障与报价一一对应，每项收费对应明确维修，信息公开透明。
9. 未将故障情况、维修费用告知并获得客户同意前，不进行任何拆机维修操作。
10. 如客户对故障结论存疑，支持客户咨询格力晶弘 售后进行交叉验证。
二、格力晶弘服务准则说明（冰箱为主，冰箱场景专用）
冰箱售后说明（格力晶弘冰箱）
1. 本条款于格力晶弘挂机、柜机、冰箱。
2. 冰箱压缩机、主板等核心件按品牌政策保修，耗材不免费。
3. 冰箱滤网、遥控器属于消耗配件，终身自费购买更换。
4. 滤网积灰、老化破损，换新费用由用户承担，无免费政策。
5. 遥控器进水、摔坏、丢失，无论机器是否在保均需自费。
6. 加氟、排水管、密封胶等辅材耗材，不在保修免费项目。
7. 保修期仅针对主机本身质量故障，耗材损耗不在保障内。
8. 高空作业、上门检修费用依照格力晶弘收费标准执行。
9. 优先供应原厂滤网、遥控器，配件价格事前告知用户。
10. 用户预约上门维修，视作知晓耗材、遥控器、滤网自费规则。
三、格力晶弘服务规范说明【温馨提示｜单页】
家电扫码注册温馨说明
1. 家里格力晶弘家电，报修之前记得绑定产品信息，维修更省心。
2. 找到机身二维码直接扫码注册，不用手动打，操作轻松便捷。
3. 注册成功自动生成线上保修档案，什么时候到期、哪些部件保修一目了然。
4. 后期家电出现故障报修，系统直接读取设备资料，不用反复翻找单据。
5. 一台账号可以同时绑定多台格力晶弘家电，全屋家电统一管理。
6. 纸质保修卡容易丢失，线上电子档案永久保存，随时能够查询保修状态。
7. 扫码注册全程免费，谨防冒充客服以激活保修为由收取费用。
8. 二维码褪色破损，记录机身底部序列号，同样能够完成产品绑定。
9. 办理转让家电，可解绑原有账号，方便新户主正常查看保修信息。
10. 绑定后可接收格力晶弘保养提醒，及时养护延长格力晶弘家电使用寿命。