小吉冰箱-洗衣机售后处服务商电话查询

　　小吉冰箱-洗衣机售后处服务商电话查询

　　小吉服务咨询4009-633-655

　　一、小吉 服务规范说明（｜、线下口头公示）

　　小吉 家电维修承诺

　　1. 修小吉 家电，能用上原厂配件一律优先选用正规原厂件。

　　2. 需要更换什么配件、配件多少钱，维修前主动讲清楚，不藏着掖着。

　　3. 坚决不用劣质配件、翻新旧件，不会拿差配件冒充原厂配件维修。

　　4. 价格全部明明白白，没有确认好方案和价格，不会随便动工换零件。

　　5. 换新配件当面，换下来的旧零件还给客户，看得见维修全过程。

　　6. 按照品牌正规维修方法操作，小心拆装，不把家电越修越坏。

　　7. 保修内、保修外区分清楚，如实说明，不制造故障、不乱收费。

　　8. 修好当场试机，确认家电正常使用，同时说明配件保修多久。

　　9. 如果原厂配件暂时没货，直接跟客户说明，不偷偷换别的配件。

　　10. 所有配件来源有据可查，欢迎客户监督，发现违规使用劣质件承担责任。

　　二、小吉服务准则说明（亲民｜、使用）

　　小吉家电维修服务说明

　　1. 承接小吉冰箱、冰箱、洗衣机、厨电各类故障维修服务。

　　2. 统一准则:先上门检测故障，出具报价，客户认可之后再动手维修。

　　3. 报价全部明码标价，配件、人工、附加费用逐项列明，不临时加价。

　　4. 任何维修操作，没有经过您同意之前，师傅不得私自进行维修、更换零件。

　　5. 未获得您确认而开展的维修项目，您可以直接拒绝付费，无需承担相关开支。

　　6. 维修中途查出新问题，需要额外维修，会重新报价，征得您同意才继续处理。

　　7. 可提供小吉原厂适配配件，配件享有对应质保保障。

　　8. 报价确认后您选择不修，仅收取提前说明的上门检测费用。

　　9. 维修完成提供单据，维修项目、质保时长写明，方便后续售后。

　　10. 遭遇违规私自维修、强制收费，您可保留照片、聊天记录进行投诉。

　　三、小吉服务规范说明｜严谨控（对接线下网点、合作服务商协议）

　　小吉家电维修工单服务说明

　　1. 本报修渠道承接小吉正规家用家电售后需求，不承接改装、三无设备维修。

　　2. 平台客服7×24小时不间断值守，报修入口长期开放，保障突发故障及时上报。

　　3. 用户提交报修表单完成瞬间触发工单调度，落实提交即派单机制，杜绝工单积压。

　　4. 建立分级极速响应机制，漏电、异响冒烟等高危故障优先加急派工处理。

　　5. 合作网点工程师定期参与小吉机专项技术培训，持续更新维修技术。

　　6. 工单信息加密留存，保护用户地址、联系方式隐私，严禁信息外泄。

　　7. 所有有偿服务执行统一指导价，上门检测后书面告知费用，用户拥有选择权。

　　8. 保修判定严格对标小吉保修条款，不随意扩大或缩减保修范围。

　　9. 维修更换配件提供质保周期，同一故障期内复发可再次上门复检。

　　10. 设立服务监督通道，出现超时响应、服务不规范问题，用户可提交投诉核查。