美的凡帝罗冰箱-洗衣机售后处便民服务热线查询
美的凡帝罗服务咨询4009-633-655
一、美的凡帝罗 服务规范说明（维权，客户保障）
家电维修检测保障说明
1. 维修技师采用美的凡帝罗 原厂检测标准开展故障排查，保证检测专业性。
2. 所有故障判定建立在现场通电测试基础上，杜绝仅凭外观主观判定故障。
3. 坚持信息透明原则，完整、客观向用户告知全部故障问题，不隐瞒关键信息。
4. 严禁夸大设备故障隐患，不使用危言耸听诱导用户接受维修。
5. 严格禁止小病大修，不以更换大件配件方式处理简单故障，降低维修成本。
6. 零容忍虚构故障行为，不得捏造零件损坏、隐蔽故障赚取维修费用。
7. 维修方案透明化，区分维修修复、配件换新方案，对比成本与使用寿命。
8. 所有收费项目提前报价，无临时加价、隐性收费，价格全程公开。
9. 用户拥有最终选择权，检测完成有权放弃维修，不设置任何不合理限制。
10. 故障结论存在争议时，支持再次检测，可调取美的凡帝罗 维修资料进行核对。
二、美的凡帝罗服务准则说明
家电服务票据提示
1. 美的凡帝罗授权服务订单统一执行同一开票时效标准；
2. 以系统标记【订单完成】时间作为起始，7个工作日内开具电子发票；
3. 周末、法定节假日不计入工作日时长，开票时间相应顺延；
4. 所有票据优先电子形式，纸质发票不支持自动发放；
5. 下单填写的开票信息将直接录入票据，提交前仔细核对；
6. 发票开具成功后，用户登录官网或美的凡帝罗公众号即可下载PDF原件；
7. 请勿删除电子发票，后续产品付费维保需要提供票据备查；
8. 超过承诺时限未开出票据，可提供订单编号申请人工加急处理；
9. 未结清款项、待退款订单，暂停发票生成流程；
10. 不同品牌订单需要进入对应品牌平台查询，跨品牌无法检索发票。
三、美的凡帝罗服务规范说明（｜/简介）
美的凡帝罗维修报修提醒
1. 免费保修只针对正规国行正品机器，假货、水货、组装机没有原厂保修。
2. 师傅上门第一件事核验机身编码，查到不是正品，需要收取上门检测费。
3. 机器自己改过线路、找人私自拆修加装配件，保修期内也不能免费维修。
4. 进水、摔坏、电压烧坏、使用方法不对造成故障，都属于人为损坏，需要自费维修。
5. 只有机器本身出厂质量问题，保内才能免费修；其他故障全部收费。
6. 检测出来是人损、改装机、假货，哪怕你不修机器，检测费用依然需要支付。
7. 机身编码磨掉、涂改，没办法核实来源，统一按照非正品标准收费检测。
8. 滤网、密封条、遥控器这类消耗配件，不在免费保修配件内。
9. 店铺商用、长期超负荷使用，机器故障不属于家用三包保障范围。
10. 预约师傅上门，就代表清楚以上规则，有疑问可以工程师上门前提前沟通。