LG冰箱-洗衣机售后处帮助服务热线查询
LG服务咨询4009-633-655
一、LG 服务规范说明（｜家电售后收费说明·LG 服务标准）
家电维修收费说明
1. 所有服务执行明码标价，参考LG 统一收费基准，全部费用提前告知，杜绝口头模糊报价。
2. 费用划分为三大独立类目:上门交通费、维修工时费、原厂配件费，三项费用分项单独列明，互不捆绑。
3. 上门费仅为技师上门交通成本，不包含检修、拆装、配件更换服务；仅检测不修，仅收取约定上门费，无额外增设费用。
4. 工时费按照维修难度、作业时长分级定价，不同机、故障类对应标准公开，现场不得随意上调工时单价。
5. 配件统一区分原厂配件、合规替代配件，配件单价公示，配件实价结算，不叠加高额配件服务费。
6. 服务前完整出具费用预估，客户确认同意后方可开工；未经认可擅自维修产生的额外费用，客户有权拒付。
7. 全程无隐形收费，不存在拆机加价、高空附加费临时涨价、清洁强制捆绑、工具使用费等突发新增收费项目。
8. 多故障同步维修实行工时优惠政策，同一台设备多项故障维修，多次收取全额上门费。
9. 维修完成后提供纸质/电子收费票据，上门费、工时费、配件费分项打印标注，票据信息与事前报价保持一致。
10. 对标LG 售后规范，若对收费标准存在异议，可现场核对价目表，协商未果可终止服务，仅结算已产生合规费用。
二、LG服务准则说明｜客服沟通】LG 过保维修提示
1. LG各类家电，保修时长依照对应品牌LG规定执行。
2. 家电超过保修期之后，所有维修相关服务不再免费，全部自费处理。
3. 师傅上门查看故障，需要收取检测费用，哪怕最后不修机器，检测费依旧需要支付。
4. 机器修好要收取维修人工费，更换零件需要单独购买配件，检测、人工、配件三项分开计费。
5. 不存在“只上门看看不收费”，超保设备上门检测即产生服务成本，请提前知悉。
6. 机器进水、磕碰、自己拆开修过、电压烧坏，不在免费保修范围，统一按过保收费。
7. 师傅查出故障后会把总价报给您，您可以考虑修或者不修，充分尊重用户选择。
8. 维修使用原厂配件，配件价格透明，不会随意加价，所有费用维修前说清楚。
9. 高空作业、远距离上门、需要拆装整机，会产生额外费用，报价时一并列明。
10. 修好之后更换的零件有期质保，但整机不再恢复原始保修期。
【
三、LG服务规范说明（避坑提示·售前告知、用户答疑）
LG家电保修重要提示
1. 保修期内，LG家电在正常居家使用情况下出现原生质量故障，LG提供免费维修服务。
2. 购机发票、保修卡请妥善保管，缺失凭证会影响保修受理效率与期限判定。
3. 确认属于保内质量故障，维修全过程不收取上门费、检查费、维修费、配件费，杜绝隐形消费。
4. 重点提示:摔碰、改装、自行拆机、非LG人员维修造成故障，一律无法免费保修。
5. 雷击、水患、电压冲击等外部不可抗力造成损坏，不在厂家免费保修覆盖之内。
6. 机器外壳掉漆、积尘清洗、滤网更换（耗材类），不属于设备故障，不提供免费维修。
7. 免费维修仅修复故障；设备移位、加长铜管、制作支架等服务需要单独收费。
8. 切勿私下找人拆机维修，一旦私拆，剩余保修期免费服务直接失效。
9. 商铺、工作室营业使用机保修政策独立，和家用家电标准不。
10. LG各品类核心零部件保修时长存在差异，报修前可提前确认对应机保修政策。