博世冰箱-洗衣机售后处网服务热线查询

　　博世冰箱-洗衣机售后处网服务热线查询

　　博世服务咨询4009-633-655

　　一、博世 服务规范说明｜严谨法律向（售后纠纷前置告知、延保合同附件）

　　三包权责界定规范说明

　　1. 三包有效期限计算遵照国家法定标准，购机发票为第一优先级凭证；在无有效票据场景下，博世 执行出厂日期顺延机制，博世 不顺延规则。

　　2. 三包期内免费服务仅限产品出厂固有性能故障；免费包含故障检测、原厂零部件更换、标准维修工时，不含增值配套服务。

　　3. 博世 各品类包修方案独立制定:博世 主推核心零部件长效包修；博世 区分标配保修与商业延保；博世 实施机保修卡约定标准，跨品牌无法互相套用保修政策。

　　4. 未经品牌授权服务商实施拆解、改造、维修，属于三包免责条款，博世 有权终止剩余三包义务。

　　5. 易损耗零部件、外观壳体、装饰件属于周期性消耗品类目，不在法定三包免费更换范畴，保内、保外更换均有偿。

　　6. 因消费者保管、安装、操作不当引发的设备损坏，不认定为性能故障，纳入保外有偿维修范围。

　　7. 不可抗力因素导致的设备损毁，符合全部品牌三包免责约定，不享受免费维修权益。

　　8. 超出三包有效期后所有维修服务实行市场化收费，服务商必须履行报价告知义务，用户确认后方可开展维修作业。

　　9. 设备移位、深度养护、管路拓展、土建配套施工等衍生服务，不属于三包法定服务，统一实施收费。

　　10. 当品牌内部政策与国家三包法规冲突时，以国家法规为准；用户对判定结果存有异议，可向博世 客服申请复核。

　　二、博世服务准则说明｜公示】博世 保外维修说明

　　1. 本条款于博世全系列家电，保修期判定以购机发票、机身序列号为准。

　　2. 产品超出博世保修期限，统一认定为保外设备，无免费检修权益。

　　3. 保外设备上门检测产生检测费、上门服务费，无论最终是否维修，费用均由用户全额承担。

　　4. 如需维修，另行收取维修人工费；更换零部件按照原厂定价收取配件费。

　　5. 保外全部费用=上门检测费+维修工时费+原厂配件费，所有项目全额自费。

　　6. 工程师上门检测后出具故障报价，用户有权选择维修或放弃维修；放弃维修仅需支付检测相关费用。

　　7. 人为损坏、电压异常、进水、私自拆机，即便在保内也按保外标准全额收费。

　　8. 非博世网点维修、改装机器，将直接丧失博世保修，后续维修一律保外计费。

　　9. 维修报价不含额外辅材、远程运输、高空作业等增值项目，产生则另行计费。

　　10. 所有收费标准遵循品牌博世明码标价，维修前提前告知，确认后方可施工。

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　　三、博世服务规范说明（温和亲民·、线下）

　　家电保修温馨说明｜博世

　　1. 您家中博世家电，只要还在保修期内，正常使用出现机器故障，支持免费上门检修。

　　2. 记得保存购机票据，是享受保修最重要凭证，保修周期自购机开票当日开始计算。

　　3. 属于产品本身质量问题的故障维修，上门、检测、修机器、换配件全部免费，全程无额外收费。

　　4. 不小心摔坏、自己拆开机器维修，这类人为损坏，无法享受免费保修服务。

　　5. 打雷电压不稳、泡水、火灾等意外造成机器损坏，不属于厂家保修范围。

　　6. 机器日常清洗、外观磨损属于正常消耗，不属于故障，不在免费维修服务中。

　　7. 免费维修只解决当前故障，如果需要挪机、加装管线支架，属于增值服务，另行计价。

　　8. 建议联系博世正规师傅上门，私下找师傅拆机，会直接影响后续保修权益。

　　9. 做生意使用的商用电器保修规则不一样，不享受家用机免费维修福利。

　　10. 冰箱、冰箱、洗衣机等不同品类，博世保修年限各不相同，可咨询客服核对。