格力晶弘冰箱-洗衣机售后处统一服务热线查询
格力晶弘服务咨询4009-633-655
一、格力晶弘 服务规范说明（亲民｜面向家庭用户）
上门维修收费承诺说明
1. 整合格力晶弘 正规售后收费规范，全部维修项目明码标价，报价透明，不玩文陷阱。
2. 收费分为上门费、工时人工费、配件材料费三大板块，一笔一笔分开列明，每项花费一目了然。
3. 上门费是技师出行成本，上门检测后您选择不修，只付上门费，不会凭空多出其他杂费。
4. 修机器工时费用按故障难易固定标准，提前说好价格，维修过程里不会随意增加人工费。
5. 需要更换配件提前报价格，原厂件、兼容配件价格分开说明，您自主选择，配件费用据实收取。
6. 所有可能产生的附加费用开工前一次性讲清楚，绝不修到一半临时提价、临时增设收费项目。
7. 杜绝各类隐形消费:没有拆机费、勘察费、工具使用费等没有提前告知的隐藏收费。
8. 一次上门维修多台家电，上门费只收取一次；一台设备多处故障，合理合并工时，计费。
9. 维修完工提供明细账单，上门、工时、配件费用逐条写清，账单和事前报价不能出现无故差额。
10. 严格对标一线家电品牌服务准则，对价格有疑问可当场核对价目表，未达成共识可停止服务。
二、格力晶弘服务准则说明｜通告】格力晶弘 超保修期维修
1. 本须知于格力晶弘全品类家电售后维修服务。
2. 保修期届满设备，全部执行自费有偿维修模式。
3. 工程师上门故障检测，收取检测费用，不修亦需支付检测成本。
4. 维修工时、更换配件均独立收费，检测、维修、配件无免费项目。
5. 维修方案及总价提前告知用户，征得同意后开展维修作业。
6. 人为损坏、私拆改装、不当使用导致故障，不受三包保护，全额自费。
7. 丢失购机凭证，将以机身出厂日期核算保修，超期一律保外收费。
8. 远距离上门、高空作业、整机拆卸搬运，产生附加服务费。
9. 维修配件为原厂正品，价格公开透明，拒绝隐形消费。
10. 更换零部件享有期质保，整机保修期无法顺延重置。
三、格力晶弘服务规范说明（亲切｜说明）
家电报修须知（格力晶弘家电）
1. 格力晶弘冰箱、冰箱、洗衣机等家电均可通过本渠道发起报修。
2. 不受时间限制，白天深夜均可打开APP提交报修申请，全天候开放接单。
3. 工单成功提交无需反复催促，客服看到信息后会第一时间致电联系您。
4. 填写报修资料尽量描述清楚故障，便于提前判断问题、节约沟通时间。
5. 原厂质量故障按各品牌格力晶弘保修政策执行，过保维修费用提前告知。
6. 线上报修仅为需求登记，最终上门时间由客服与双方协商确定。
7. 非产品本身质量问题造成故障，相关维修配件、上门费用需要用户承担。
8. 若临时变更维修时间，请及时在APP留言或接听客服来电告知调整。
9. 谨防非格力晶弘维修人员冒充售后，一切正规服务以平台工单信息为准。
10. 报修全程可在APP追踪状态，维修结束可在线确认服务结果。