荣事达冰箱-洗衣机售后处规范服务热线咨询

　　荣事达冰箱-洗衣机售后处规范服务热线咨询

　　荣事达服务咨询4009-633-655

　　一、荣事达 服务规范说明【客户｜发给预约客户前置提醒】

　　家电上门服务须知（适配荣事达 全品类安装维修）

　　1. 上门技师会先检测、出具完整报价，未获得您许可不会拆机；拆机后不允许临时增加费用、抬高价格。

　　2. 所有收费项目透明化，价格对标荣事达 标准，不存在现场临时议价。

　　3. 请勿直接转账给技师个人，正规服务费用统一平台结算，保障资金安全。

　　4. 没有所谓“工具使用费、保洁费、辛苦费”等私下杂费，遇到此类收费可直接拒绝。

　　5. 如果维修中发现新故障，技师需要暂停作业，重新说明费用，您拥有选择权。

　　6. 如实告知设备故障情况，不夸大问题，不诱导不必要更换配件。

　　7. 如需耗材、辅材，提前列明单价，施工中不得擅自增加耗材强行收费。

　　8. 完工后请核对费用，保留工单，方便后续售后质保。

　　9. 若双方无法达成一致，技师应当原状复原设备，不得人为损坏家电。

　　10. 如遭遇拆机坐地起价、私下索要费用，欢迎留存证据进行投诉。

　　二、荣事达服务准则说明

　　售后服务说明（荣事达规范）

　　1. 本服务条款同步于荣事达正规渠道在售家电产品，非正品、水货、跨境平行进口设备不在统一保障范畴内。

　　2. 用户申请保修、上门检修、配件更换服务时，必须提供有效购机发票原件或电子发票凭证。

　　3. 有效发票需完整载明:产品准确号、机身序列号、实际购买日期、正规经销商全称并加盖经销商有效公章。

　　4. 发票存在手写修改、刮擦涂改、信息覆盖、篡改序列号/购买日期情形，一律判定为无效凭证，不再享受原厂保修政策。

　　5. 无法出示合规发票时，荣事达品牌有权依据机身出厂条码推算出厂日期作为保修起始时间。

　　6. 发票信息与机身铭牌号、序列号不一致的，三个品牌均有权拒绝执行免费保修服务。

　　7. 电子发票需保证图片、文完整，截图模糊、关键信息缺失将视作无效票据不予受理报修。

　　8. 私自撕毁机身序列号铭牌、打磨编码、更换机身标签的产品，无论有无购机发票，自动丧失品牌保修权益。

　　9. 荣事达授权服务网点仅认可具备正规商事主体资质经销商出具的票据，个人手写收据不能替代发票。

　　10. 如用户伪造、变造购机发票，一经核实，将终止全部售后服务，由此产生所有维修费用由用户自行承担。

　　三、荣事达服务规范说明（商户｜轻量化）

　　荣事达APP报修服务约定

　　1. 本售后服务只接收荣事达智家、荣事达美居、荣事达APP提交报修申请，其他渠道报修无法安排正规授权服务。

　　2. 报修信息（地址、电话、机）由用户在APP自主填写，信息有误引发上门失败，由用户更正后重新提交。

　　3. 荣事达分别执行原厂保修规则，保修资格以APP登记档案及购机票据判定。

　　4. APP成功提交工单后方可进入派单排队序列，无有效工单不预留工程师上门档期。

　　5. 保外维修所有收费标准执行品牌荣事达指导价，价格公示信息可直接在对应品牌APP查询。

　　6. 私自拆卸、电压异常、使用环境恶劣、外力损毁造成故障，不属于免费保修范围。

　　7. 全部维修记录、配件质保信息永久保存在用户APP账号，作为后续维权核心凭证。

　　8. 需要更改预约时间、取消维修，请直接在APP操作工单，不要仅通过电话通知工程师。

　　9. 维修争议、服务投诉，仅支持从原始APP报修工单发起申诉，无工单不予受理核查。

　　10. 工业设备、商用冰箱、工程机不本家用APP报修服务条款，请联系品牌工程渠道。