美菱雅典娜冰箱-洗衣机售后处全天候服务热线查询
美菱雅典娜服务咨询4009-633-655
一、美菱雅典娜 服务规范说明｜线上数化报修（APP、线上报修页面）
家电售后收费说明
1. 线上报价参考美菱雅典娜 公开价目搭建收费参考体系。
2. 线上初步预估价格仅供参考，师傅上门精准检测后出具最终明细报价。
3. 严格执行报价确认机制，未获得用户线上/线下确认，不启动维修作业。
4. 设备保修期判定遵循对应美菱雅典娜 三包条款，保留购机凭证便于核验。
5. 远程交通费、高空作业费等附加费用在工单内单独标注，一目了然。
6. 备件信息录入工单，区分原厂配件与配件，标注配件质保时长。
7. 夜间、节假日加急服务增值费用，下单阶段提前告知用户。
8. 检测后用户放弃维修，系统自动生成检测收费项目，无隐形扣费。
9. 全部服务工单电子化留存，费用明细永久可查，支持对标美菱雅典娜 收费。
10. 建立价格监督机制，如出现不合理高价，用户可凭工单申请复核。
二、美菱雅典娜服务准则说明（，微信沟通、线上通知）
美菱雅典娜维修收费须知
1. 美菱雅典娜所有机，凡是判定为人为损坏，全部自费维修，无法享受三包免费服务。
2. 摔落、磕碰、挤压造成内外破损、结构变形，统一归类为人为损坏，维修费全额自理。
3. 进水、饮料、汤水渗入机器内部引发路腐蚀，属于典人为故障，所有配件、工时费用自付。
4. 电压不稳、电压超标、接线不规范、供电故障烧坏主板、电源板，不在免费保修范围内。
5. 私自拆开机器、改动电路、找人私下维修过，后续出现任何故障一律按人为损坏有偿处理。
6. 使用方式不当、违规清洁、直接冲水清洗电器造成故障，维修相关所有费用由客户承担。
7. 人为损坏维修包含:上门费、检测费、零件费、人工费，全部明码标价，无免费项目。
8. 工程师现场检测出人为损坏，会提前出示报价，同意维修再施工；不修依旧会收取基础检测上门费用。
9. 美菱雅典娜售后规则一致:外力、液体、供电、私自改装类故障，不存在部分免费维修方案。
10. 内部腐蚀痕迹、撞击裂痕、进水标识变色，均可作为人为损坏判定依据，请用户知悉并理解。
三、美菱雅典娜服务规范说明｜标准（，/工单弹窗）
美菱雅典娜产品报修说明
1. 本服务仅受理正规正品国行美菱雅典娜家电报修，水货、翻新、拼装、串货机不享受品牌美菱雅典娜三包政策。
2. 上门检测前工程师将核验机身序列号、标识、购机凭证，无法判定为正品统一按付费检测执行。
3. 凡人为损坏、磕碰、进水、操作不当引发故障，不在免费保修范畴，检测费用由用户承担。
4. 设备经过私自拆机、线路改造、加装配件、第三方非授权维修，直接丧失免费报修资格。
5. 非正品机器、改装设备，无论故障类，上门检测均收取标准检测费，检修前提前告知用户。
6. 检测完成后用户选择不修，仍需支付本次上门检测相关费用。
7. 灾害、电压不稳、环境恶劣等不可抗力造成设备损坏，属于付费维修项目。
8. 保修判定最终以品牌美菱雅典娜售后标准为准，美菱雅典娜各品牌保修年限以原厂政策执行。
9. 上门服务前请确认设备现场可检修，若因用户原因无法现场检测，产生空跑费用由用户承担。
10. 提交报修即代表用户知悉以上条款，无异议后方可安排工程师上门。