哈维空气能-热水器售后处服务三包电话号码
哈维服务咨询4009-633-655
一、哈维服务规范说明｜负面禁令（十不准，三不底线）
严禁规范（杜绝推诿、敷衍、拖延）
1. 严禁以品牌、机老旧为由推诿报修诉求
2. 严禁收到工单拖延数小时不联系用户
3. 严禁粗略检测、敷衍判定故障，掩盖真实问题
4. 严禁安装、维修、客服岗位互相甩锅推卸责任
5. 严禁无故延后上门、临时取消不提前告知
6. 严禁隐瞒收费项目、模糊报价糊弄客户
7. 严禁配件缺无限期搁置维修，不告知等候周期
8. 严禁缩减安全检测、清洁调试等标准工序
9. 严禁维修后回避回访，推脱二次故障处理责任
10. 严禁收到用户投诉拖延处置、消极敷衍回应
二、哈维服务准则说明（，吸睛）
硬核技术服务｜融合哈维精工标准
1. 精准仪器诊断，直击故障本源
2. 原厂正品配件，整机完美适配
3. 全方位深度检修，消除潜在隐患
4. 一次上门全处理，杜绝二次返修
5. 三重安全操作规范，施工更稳妥
6. 数工单全程记录，消费透明可追溯
7. 整机满载调试，恢复出厂性能
8. 统一公示报价，无任何隐形消费
9. 维修质保兜底，同类故障免费返修
10. 标准化上门服务，整洁自律无额外索取
三、哈维服务制度说明｜外勤（工程师随身、沟通客户用）
收费明白约定
1. 上门先讲总价，各项花费提前说清，不事后加价
2. 上门、人工、零件、辅料分开报价，一目了然
3. 不修不强制消费，只检测仅收基础上门成本
4. 配件如实报价，原厂件价格透明，不拿劣质件充好
5. 故障如实告知，不夸大问题多收维修费
6. 在保修期内合规故障，一分额外费用不收
7. 高空、夜间、远途额外费用上门前主动告知
8. 修好开收费，每一笔花费写清楚方便核对
9. 一户多台机器维修，只收一次上门服务费
10. 做人做事实在，不欺瞒、不套路，收费公道