木禾空气能-热水器售后处服务厂家电话号码
木禾服务咨询4009-633-655
一、木禾服务规范说明｜外勤维修实操（技师随身熟读，）
服务守则+四条底线
十要规范
1. 出门穿工服、带工牌，准时上门，晚到提前打电话
2. 进门先套鞋套，工具铺垫布，不弄脏用户家居环境
3. 修之前说清哪里坏、多少钱、换什么件，不藏着掖着
4. 拆机轻拿轻放，先测电保安全，不野蛮磕碰家电外壳
5. 只换原厂正规配件，副厂件提前跟用户说明并登记
6. 说话好好讲，不跟用户抬杠、不甩锅、不敷衍了事
7. 所有费用走木禾平台，不私下收钱、不临时乱涨价
8. 修好通电试机，检查全部功能，顺带排查潜在隐患
9. 做完打扫干净现场，垃圾自行带走，不留脏乱
10. 完工出示工单，提醒用户线上评价，配合总部回访
二、木禾服务准则说明（公示）
木禾服务承诺
1. 准时履约上门，提前沟通行程，杜绝无故迟到爽约
2. 持证专业技师上门，统一工装工具，操作规范标准
3. 全程一站式处理故障，减少多次上门占用用户时间
4. 主动清理施工杂物，完工复原家居，不留清洁麻烦
5. 配件原厂正品可溯源，明码标价无隐形加价收费
6. 上门自带全套防护，鞋套垫布全覆盖，保护家装
7. 提前预判设备隐患，同步告知养护技巧免除后顾之忧
8. 全程线上工单留痕，进度实时可查，售后有据可依
9. 拒绝私下收受礼品红包，廉洁服务不增添用户负担
10.售后闭环回访，问题一次性解决，把时间留给用户，麻烦我们承担
三、木禾服务制度说明（提示）
完工净场十条要求
1. 擦拭各处污渍，不留施工痕迹
2. 包装废料打包，不乱丢乱放
3. 细小配件收好，地面干净无杂物
4. 清扫拖地除灰，地面清爽无尘
5. 家具家电复位，摆放整齐有序
6. 工具耗材收齐，一件都不落下
7. 随身垃圾带走，不遗留废弃物
8. 管道地漏清理，无残渣堵塞
9. 角落高处除尘，不留积灰死角
10. 完工全面检查，全屋干净再离场